Hizmet rehberleri menüsü
Web softphone ile başlarken: tarayıcıdan arama ve çağrı alma
Ek program kurmadan DigitalOffix panelinden arayın ve aranın. İlk kullanımda tek yapmanız gereken Dahili bağlantısı anahtarını açmaktır.
İçindekiler
Başlamadan önce
- Size bir dahili atanmış olması. Bkz. Dahiliye kullanıcı atama.
- DigitalOffix’te Santral ya da Çağrı Merkezi yetkiniz.
- Güncel bir Chrome ya da Edge tarayıcısı, mikrofon ve tercihen kulaklık.
Web softphone, DigitalOffix panelinin üst çubuğundaki yeşil Ara düğmesiyle açılır. Bilgisayarınız bir dahili telefon gibi çalışır: arar, çağrı alır, çağrıyı bekletir ve aktarır.
- 1
Softphone penceresini açın
Siz · DigitalOffixÜst çubuktaki yeşil Ara düğmesine tıklayın. Softphone penceresi açılır.
- 2
Dahili bağlantısını açın
Siz · DigitalOffixPenceredeki dişli simgesine (Softphone Ayarları) tıklayın. Dahili bağlantısı anahtarını açın. İlk kullanımda bu anahtar kapalıdır.
firmaniz.digitaloffix.comTemsiliMesai BaşlatAraAyarlarAtanmış dahiliyle bağlantıyı buradan açıp kapatabilirsin.
Kayıtlı1Dahili bağlantısı2Atanmış Dahili
1000Santral
KobiPBX BulutZil sesi
Gelen çağrılarda çalacak tonu seç.
3Klasik zilOfis telefonuÇift zilModernYumuşakDijitalZil çıkış aygıtı
Zilin hangi ses çıkışından duyulacağını seç.
4Varsayılan aygıtSeçili aygıtHer ikisiMobil uygulama
Telefonunuzu QR kod ile bağlayın.
Bağlı telefonlar
QR kod oluştur5Henüz bağlı telefon yok.6Son SIP Durumu:
SIP kayıt başarılıKapatTemsili görünüm. Softphone penceresindeki dişli simgesi › Ayarlar. Bölümler açılır kapanır; burada açık çizildi. - 1Dahili bağlantısı
- Açın
Aktifleştirme birkaç saniye sürebilir; kayıt tamamlanınca durum güncellenir.
- 2Atanmış Dahili
- Size atanan dahili
“Henüz eşleşme yok” yazıyorsa yöneticinizin size dahili ataması gerekir.
- 6Son SIP Durumu
- “SIP kayıt başarılı” görünmelidir
- 3
Durumu kontrol edin
Siz · DigitalOffixAyarlar’ın üstündeki rozet Kayıtlı, softphone penceresinin başlığı SIP kayıtlı olur. Başlıkta ayrıca Santral: HAZIR yazar.
- 4
İlk aramanızı yapın
Siz · DigitalOffixNumarayı yazıp arayın. Tarayıcı ilk aramada mikrofon izni ister; İzin ver’i seçin. Bkz. Web softphone ile arama yapma.
Bilmeniz gerekenler
- Gelen çağrılar panel açık olduğu sürece softphone’da çalar. Paneli kapatırsanız ya da bilgisayar uykuya geçerse çağrı tarayıcıda çalmaz. Masa başında değilken KobiSIP mobil uygulamasını kullanın.
- Softphone aynı anda tek görüşme yapar. Görüşmedeyken gelen ikinci çağrı meşgul olarak döner.
- Görüşme sürerken sayfayı yenilemeyin. Panel F5 ve Ctrl+R’yi engeller, “Sayfa yenileme engellendi” uyarısı verir; sekmeyi kapatmaya çalışırsanız tarayıcı onay ister.
- Paneli birden fazla sekmede açtıysanız çağrı tek sekmede çalar; diğer sekmelerde de yönetebileceğiniz bir pencere çıkar. Karışıklık olmaması için paneli tek sekmede kullanın.
Hangi tarayıcı?
Güncel Chrome ya da Edge önerilir. Zilin hangi ses çıkışından çalacağını seçmek yalnız bu tarayıcılarda çalışır. Panel her zaman güvenli adresten (https://firmaniz.digitaloffix.com) açılmalıdır; güvenli olmayan bağlantıda softphone çalışmaz.
Sık sorulanlar
Ara düğmesine bastım ama arama başlamıyor.
Ayarlar’da Dahili bağlantısı açık mı ve rozet Kayıtlı mı, kontrol edin. “Softphone ayarı gerekli” uyarısı görüyorsanız anahtar kapalıdır. Diğer durumlar için sorun giderme rehberine bakın.
Mesai başlatmadan softphone kullanabilir miyim?
Evet. Softphone mesai başlatmayı beklemez. Çağrı merkezi temsilcisiyseniz kuyruklardan çağrı alabilmek için mesai ve mola düzeninize uyun; bkz. mesai ve mola.
Bu rehber işinize yaradı mı?