Hizmet rehberleri menüsü
VoiceBot’u santral numaranıza bağlamak
Numaranıza gelen aramaları DigiAI VoiceBot karşılasın. Numaralar sekmesi, santral ses hattı kimliği ve yapay zeka destekli otomatik arama kampanyaları.
İçindekiler
Başlamadan önce
- Hesabınızda DigiAI modülünün açık olması ve DigiAI yetkiniz.
- KobiKom bulut santral ve santralde tanımlı bir numara.
- Kaydedilmiş bir VoiceBot asistanı.
- 1DigiAI → Asistanlar
Asistanı hazırlayın
VoiceBot’u oluşturun, sesini seçin ve Test Et ile deneyin.
- 2KobiKom ekibi
Yapay zeka hattı açılır
Santralinizde yapay zeka ses hattı tanımlanır ve size Santral Ses Hattı Kimliği iletilir. Bunun için destek ekibine yazın.
- 3Düzenle → Numaralar
Numarayı asistana bağlayın
Numarayı seçip ekleyin, hat kimliğini yazın ve kaydedin.
- 4Telefon
Deneyin
Cep telefonunuzdan numaranızı arayın ve görüşmeyi Raporlar’da kontrol edin.
- 1
Numaralar sekmesini açın
Yönetici · DigitalOffixDigiAI → Asistanlar ekranında VoiceBot’un Düzenle simgesine basın ve Numaralar sekmesine geçin.
firmaniz.digitaloffix.com/digi-ai/assistants/12/editTemsiliMesai BaşlatAraAgent DüzenleAgentDavranış KurallarıŞirket / KurumAraçlarKaynaklarBilgi KartlarıSesNumaralar1Çalışma SaatleriBildirimlerNumaralar
Bu numaralara gelen aramaları bu asistan karşılar.
2Ekle30850 XXX XX XXSantral Ses Hattı Kimliği
4Örn. SIPTRUNKAIBOTTBu asistanın çağrıları santral kayıtlarında hangi hat adıyla görünüyorsa onu yazın. Boş bırakılırsa çağrılar asistana bağlanamaz ve otomatik kalite değerlendirmesi çalışmaz.
GeriİleriGüncelle5Temsili görünüm. Düzenle › Numaralar. Listede santralinizde başka bir yere atanmamış numaralar görünür. - 1Numaralar
- Formdaki sekme
- 2Santral numarası seçin
- Asistanın karşılayacağı numara
Listede santralinizde başka bir yere atanmamış numaralar görünür.
- 3Ekle
- Numarayı listeye ekler
Kaydetmeden önce numaranın yanında “Kaydedilmedi” rozeti görünür.
- 4Santral Ses Hattı Kimliği
- KobiKom ekibinin ilettiği hat adı
Boş bırakılırsa çağrılar asistana bağlanamaz ve otomatik kalite değerlendirmesi çalışmaz.
- 5Güncelle
- Değişiklikleri kaydeder
- 2
Deneme araması yapın
Siz · telefonCep telefonunuzdan numaranızı arayın. Asistan İlk Karşılama Mesajı ile açmalıdır. Görüşme birkaç dakika içinde DigiAI → Raporlar’da ve asistanın Sohbet Geçmişi sekmesinde görünür.
Yalnız belirli saatlerde çalıştırmak
Asistanın yalnız mesai dışında ya da belirli günlerde çalışmasını istiyorsanız asistanın Çalışma Saatleri sekmesini ve santralin çalışma saatleri kuralını birlikte planlayın.
Giden aramalar: Yapay Zeka Destekli Otomatik Arama
VoiceBot giden aramalarda da kullanılabilir. Pazarlama → Kampanyalar’da yeni kampanya oluştururken Yapay Zeka Destekli Otomatik Arama seçeneğini seçin ve Agent listesinden VoiceBot’u seçin. Açan çağrıyı seçilen VoiceBot karşılar. Ses ve konuşma hızı asistanın kendi ayarlarından gelir.
Bu rehber işinize yaradı mı?