Hizmet rehberleri menüsü
KobiSIP’te çağrı aktarma: danışarak ve doğrudan
Görüşmeyi ekip arkadaşınıza önce konuşarak (danışarak) ya da hemen (doğrudan) aktarın; harici numaraya da aktarabilirsiniz.
Nasıl yapılır1 dk okumaGüncelleme:
İçindekiler
09:41
KobiSIPTemsili
Çağrıyı aktar
Ali Yılmaz · Görüşme sürüyor · 02:40
Danışarak1Doğrudan
İsim, dahili veya numara
Zeynep Ak
Dahili 1002 · Müsait
Can Demir
Dahili 1003 · Görüşmede
Harici numaraya aktar
DİĞER
Danış: Zeynep Ak3
- 1Danışarak / Doğrudan
- Aktarma yöntemi
Danışarak: önce ekip arkadaşınızla görüşürsünüz; müşteri beklemede kalır, onay sonrası aktarılır. Doğrudan: çağrı hemen aktarılır.
- 2Ekip üyesi
- Aktaracağınız kişi
Satırda dahili ve durum yazar: Müsait, Görüşmede, Dışarıda, Çevrimdışı.
- 3Danış: … / Aktar: …
- Aktarmayı başlatır
Danışarak aktarma
- Görüşme ekranında Aktar’a dokunun. Danışarak seçili gelir.
- Kişiyi seçin ya da “İsim, dahili veya numara” kutusuyla arayın; Danış: … düğmesine dokunun.
- Müşteri beklemeye alınır, ekip arkadaşınız aranır. Ekranda “Danışmalı aktarma” yazar.
- Konuştuktan sonra Aktarımı tamamla’ya dokunun. Vazgeçerseniz Vazgeç ile müşteriye dönersiniz.
Doğrudan aktarma
Doğrudan’ı seçin, kişiyi seçip Aktar: …’a dokunun. Çağrı hemen aktarılır; ekip arkadaşınız müşteriyi doğrudan karşılar.
Harici numaraya aktarma
Listenin altındaki DİĞER › Harici numaraya aktar’a dokunun, numarayı yazın ve aktarın.
Bu rehber işinize yaradı mı?
İlgili rehberler
KobiSIP görüşme ekranı: hoparlör, sessiz, tuşlar, beklet ve görevGörüşme sırasında hoparlörü açın, mikrofonu kapatın, tuşlama yapın, çağrıyı bekletin ya da görüşmeden görev oluşturun.Referans1 dk okumaWeb softphone’da çağrı aktarma: kör ve danışmalı aktarmaÇağrıyı doğrudan başka bir dahiliye ya da numaraya aktarın veya önce ekip arkadaşınızla konuşup sonra aktarın.Nasıl yapılır2 dk okumaKobiSIP’te ekip ve sohbet: arkadaşlarınızın durumu, arama ve mesajlaşmaEkip arkadaşlarınızın müsait mi görüşmede mi olduğunu görün, tek dokunuşla arayın ve panelle aynı ekip sohbetlerinde mesajlaşın.Nasıl yapılır1 dk okuma