Hizmet rehberleri menüsü
Softphone çağrı geçmişi ve cevapsız çağrıları geri arama
Softphone penceresindeki Çağrı Geçmişi sekmesinde gelen, giden ve cevapsız çağrılarınızı görün, tek tıkla geri arayın.
Nasıl yapılır1 dk okumaGüncelleme:
firmaniz.digitaloffix.comTemsili
Mesai BaşlatAra
Softphone
Tuş TakımıÇağrı Geçmişi1Dahililer
İsim veya numara ara...
TümüGelenGidenCevapsız
| Kişi / Numara | Durum | İşlem |
|---|---|---|
| Ali Yılmaz · Örnek Ltd.0532 XXX XX XX | CRM | Müşteri Detayına GitGeri Ara3 |
| Bilinmeyen Numara0533 XXX XX XX | Cevapsız | Geri Ara |
Tüm Çağrı Geçmişini Gör4
- 1Çağrı Geçmişi
- Softphone penceresinin ikinci sekmesi
Sekmedeki kırmızı sayı cevapsız çağrılarınızı gösterir.
- 2Tümü / Gelen / Giden / Cevapsız
- Listeyi süzer
- 3Geri Ara
- Numarayı hemen arar
Numara kara listedeyse önce uyarı çıkar.
- 4Tüm Çağrı Geçmişini Gör
- Çağrı Merkezi › Çağrı Geçmişi sayfasını açar
- Kendi yaptığınız ve size gelen çağrılar santralden gelmesini beklemeden hemen listenin başında görünür.
- Liste 25’er kayıtla sayfalanır; altta kaç çağrının listelendiği yazar. Son sayfa henüz bilinmiyorsa sayfa sayısının yanında “+” görünür.
- Panel açıkken liste 30 saniyede bir kendiliğinden yenilenir.
- Numara CRM’de kayıtlıysa satırda CRM rozeti ve Müşteri Detayına Git düğmesi çıkar.
Bu rehber işinize yaradı mı?
İlgili rehberler
Web softphone ile arama yapma: tuş takımı, kişi arama ve tek tıkla aramaNumarayı yazarak, CRM’deki kişiyi arayarak ya da panelin müşteri ve kaçan çağrı ekranlarındaki telefon simgesiyle tek tıkla arayın.Nasıl yapılır2 dk okumaSantral çağrı geçmişi: çağrıyı bulma, filtreleme ve kaydı dinlemePBX Çağrı Geçmişi ekranında bir çağrıyı numaraya, yöne ve duruma göre bulun; ses kaydını dinleyin ve listeyi indirin.Nasıl yapılır2 dk okumaKaçan çağrılar ve geri arama takibiCevaplanamayan çağrıları nerede kaçtığına göre görün, tek tıkla geri arayın ve kimin geri döndüğünü takip edin.Nasıl yapılır1 dk okuma