Hizmet rehberleri menüsü
Web softphone’da gelen çağrıyı cevaplama ve reddetme
Gelen çağrı penceresi, üst çubuk, masaüstü bildirimi ve CallPop-Up: çağrıyı nereden cevaplarsınız, reddedince ne olur?
İçindekiler
0532 XXX XX XX
Softphone kayıtlı. Çağrıyı cevaplayabilir veya meşgule atabilirsin.
- 1Cevapla
- Çağrıyı açar
- 2Meşgul
- Çağrıyı reddeder
Aynı dahiliye bağlı KobiSIP’teki zil de susar.
Çağrı geldiğinde üst çubukta da GELEN ÇAĞRI yazar ve Cevapla / Reddet düğmeleri görünür. İkisi aynı işi yapar; hangisini kullandığınız fark etmez.
CallPop-Up açıkken
Firmanızda CallPop-Up açıksa dışarıdan gelen çağrılarda softphone penceresi yerine müşteri kartı açılır. Çağrıyı kartta Yanıtla ya da Reddet ile yönetirsiniz; kartta not alabilir ve Etiketle ile görüşmeyi etiketleyebilirsiniz. Dahililer arası aramalarda CallPop-Up açılmaz, softphone penceresi görünür.
Panel arka plandayken
- Panel sekmesi arka plandaysa tarayıcı Gelen Çağrı bildirimi gösterir (bildirim izni verdiyseniz). Bildirime tıklayınca panel öne gelir.
- Zil, seçtiğiniz zil sesiyle çalar. Zil sesini ve hangi hoparlörden çalacağını softphone ayarlarından değiştirebilirsiniz.
- Paneli birden fazla sekmede açtıysanız diğer sekmelerde “Çağrı başka bir tarayıcı sekmesindeki softphone’da çalıyor; buradan da yönetebilirsin.” penceresi çıkar.
Çağrıyı başka cihazda cevaplarsanız
Aynı dahili masa telefonunuzda ya da KobiSIP’te de çalıyorsa çağrıyı orada cevapladığınızda softphone susar. Bu çağrı cevapsız sayılmaz.
“Çağrı cevaplanamadı” uyarısı çıktı.
Çoğunlukla arayan siz cevaplamadan kapatmıştır ya da çağrı başka cihazda cevaplanmıştır. Mikrofon izni verilmediyse de çağrı cevaplanamaz; bkz. sorun giderme.
Bu rehber işinize yaradı mı?