Hizmet rehberleri menüsü
Dahili yönlendirme: meşgulse, cevap vermezse, bağlı değilse
Dahiliye gelen çağrı cevapsız kaldığında ya da telefon kapalıyken kuyruğa, başka bir dahiliye veya cep telefonuna gitsin.
İçindekiler
Başlamadan önce
- DigitalOffix panelinde Santral yetkisi. Yetkiniz yoksa düğmeler soluk görünür ve üzerine gelince “Bu işlem için Santral yetkiniz yok” yazar.
Her dahili için dört ayrı durumda çağrının nereye gideceğini belirleyebilirsiniz. Ayarlar dahilinin Yönlendirme sekmesindedir.
| Kural | Ne zaman çalışır? |
|---|---|
| Her Zaman | Koşulsuz yönlendirme. Açıkken dahili hiç çalmaz; bütün çağrılar doğrudan hedefe gider. Yalnız bir dahiliye ya da harici numaraya yönlendirilebilir. |
| Meşgulse | Dahili başka bir görüşmedeyken gelen çağrı. |
| Cevap Vermezse | Dahili belirlenen süre çalar; cevap gelmezse bu kural çalışır. |
| Kayıtlı Değilse (KobiPBX-T’de “Ulaşılamazsa”) | Telefon ya da softphone santrale bağlı değilken gelen çağrı. Örneğin telefon kapalıyken ya da internet yokken. |
- 1
Dahilinin ayarlarını açın
Yönetici · DigitalOffixSantral → Ayarlar → Dahililer ekranında dahilinin satırındaki Dahili Detayları simgesine tıklayın.
- 2
Yönlendirme sekmesinde kuralı açın ve hedefi seçin
Yönetici · DigitalOffixİstediğiniz kuralın anahtarını açın. Çağrının gideceği yerin türünü seçin, sonra hedefi listeden seçin.
firmaniz.digitaloffix.com/pbx/settings/extensionsTemsiliMesai BaşlatAraDahili AyarlarıDahili 1005
GenelYönlendirme1GelişmişBağlantıÇağrı akışı
Dahili 1005 için çağrı gelir → Dahili çalar (20 sn) → cevap gelmezse Kuyruk: 200 — Satış
Her Zaman
Koşulsuz yönlendirme: etkinken dahili hiç çalmaz, bütün çağrılar doğrudan hedefe gider.
Cevap Vermezse
Dahili 20 sn çalar; cevap gelmezse bu kural çalışır.
23Çağrı nereye gitsin?
DahiliKuyrukIVR menüsüMesai kuralıZil grubuHarici numaraÇağrıyı kapat4Hedef
Kuyruk: 200 — SatışKayıtlı Değilse
Telefon veya softphone santrale bağlı (kayıtlı) değilken gelen çağrı.
Çağrı nereye gitsin?
DahiliKuyrukIVR menüsüMesai kuralıZil grubuHarici numaraÇağrıyı kapatHarici numara
05XX XXX XX XXİptalKaydet5Temsili görünüm. Santral › Ayarlar › Dahililer › dahilinin Dahili Detayları › Yönlendirme. “Meşgulse” kartı sadelik için gösterilmedi. KobiPBX-T’de son kartın adı “Ulaşılamazsa”dır. - 1Yönlendirme
- Üstteki “Çağrı akışı” kutusu ayarın sonucunu tek cümlede gösterir
- 2Kural anahtarı
- Açın; kapalı kural çalışmaz
- 3Çağrı nereye gitsin?
- Dahili, Kuyruk, IVR menüsü, Mesai kuralı, Zil grubu, Harici numara ya da Çağrıyı kapat
- 4Hedef
- Listeden seçin; Harici numarada numarayı yazın
- 5Kaydet
- Ayar santrale uygulanır
- 3
Deneyin
Siz · telefonBaşka bir telefondan dahiliyi arayın ve cevap vermeyin. Çağrının seçtiğiniz hedefe gittiğini kontrol edin.
KobiPBX-B’ye özel: Rahatsız Etmeyin ve Beni Takip Et
- Rahatsız Etmeyin: Açıkken dahili gelen çağrılarla çalmaz; yönlendirme hedefleri korunur.
- Beni Takip Et (Follow Me): Dahili cevap vermediğinde çağrının sırayla ulaşacağı numaralardır. Her hedefe Gecikme (sn) ve Çalma (sn) girilir; Hedef Ekle ile yeni numara eklenir. Açmak için en az bir hedef ve en az 1 saniyelik çalma süresi gerekir.
KobiPBX-T santralde bunların yerine Yönlendirme sekmesinin Zamanlama bölümünde Çalma Süresi ve Yönlendirme Çalma Süresi alanları bulunur.
Sık sorulanlar
Hedef listesi boş.
Bu ayar ile Ses Hizmeti’ndeki Follow-Me aynı şey mi?
Hayır. Buradaki ayar santral dahilisi içindir. Numara yönlendirme (Follow-Me) ise santrale bağlı olmayan sabit telefon numaranız içindir.
Bu rehber işinize yaradı mı?