Hizmet rehberleri menüsü
DigiAI Yapay Zeka Asistanı
ChatBot ve VoiceBot asistanlarını oluşturun, bilgilendirin ve test edin; telefona, WhatsApp’a ve web sitenize bağlayın.
17 rehber · 7 bölüm
Başlarken
DigiAI nedir, ilk asistanı oluşturma.
DigiAI nedir? ChatBot ve VoiceBot asistanlarına genel bakışDigiAI ile telefonda konuşan VoiceBot ve WhatsApp, web sohbeti gibi yazılı kanallarda yanıt veren ChatBot asistanları kurarsınız. Menü ve çalışma düzeni.Nasıl çalışır2 dk okumaİlk DigiAI asistanınızı oluşturmaŞablonla ya da boş formla yeni bir ChatBot veya VoiceBot asistanı oluşturun, temel ayarları girin ve kaydedin.Başlarken2 dk okumaDIGIAI desteğiyle asistan oluşturma: sohbet ederek kurulumFormu doldurmak yerine DIGIAI’nin sorularını cevaplayın; asistanın talimatı, sesi, araçları ve dokümanları sizin için hazırlansın.Nasıl yapılır2 dk okuma
Asistan ayarları
Talimat, davranış kuralları, ses, çalışma saatleri ve bildirimler.
Agent sekmesi: asistanın rolü, karşılaması ve talimatı (prompt)Asistanın adını, türünü ve karşılama cümlesini girin; Rol, Amaç, Akış ve Kurallar alanlarıyla iyi bir talimat yazın.Nasıl yapılır2 dk okumaDavranış Kuralları: konuşma stili, kısa cevap ve onay almaAsistanın konuşma tarzını, cevap vermeyeceği konuları ve işlem öncesi onay alıp almayacağını Davranış Kuralları sekmesinden ayarlayın.Referans1 dk okumaVoiceBot ses, dil ve sesli görüşme ayarlarıVoiceBot’un sesini, konuşma hızını ve dilini seçin; araya girme, sessizlikte seslenme ve “kontrol ediyorum” gibi telefon davranışlarını ayarlayın.Nasıl yapılır2 dk okumaAsistanın çalışma saatleri ve rapor e-postalarıAsistanın yalnız belirli gün ve saatlerde çalışmasını sağlayın; günlük ve haftalık rapor e-postalarını ve düşük doğruluk uyarısını açın.Nasıl yapılır1 dk okuma
Bilgi kaynakları ve araçlar
Web sitesi, doküman, bilgi kartları; webhook, MCP ve Postman.
Asistanı web sitenizle ve dokümanlarınızla bilgilendirmekWeb sitenizin sayfalarını ve PDF, Word dokümanlarınızı okutun; içerik konu konu bilgi kartı taslağına dönüşsün, siz onaylayınca asistan kullansın.Nasıl yapılır2 dk okumaBilgi kartları: asistanın bileceği konuları yönetmekHer konuyu bir kart olarak yazın; müşterinin mesajıyla eşleşen kart asistana o anda verilsin. Taslak onayı, anahtar kelimeler ve eşleştirme testi.Nasıl yapılır2 dk okumaAraçlar: asistanı randevu, CRM ve kendi sistemlerinize bağlamakWebhook aracı, MCP sunucusu ya da Postman koleksiyonuyla asistanın randevu oluşturmasını, kayıt sorgulamasını ve sisteminizde işlem yapmasını sağlayın.Nasıl yapılır3 dk okuma
Kanallara bağlama
VoiceBot’u numaraya, ChatBot’u WhatsApp ve web sohbetine bağlama.
VoiceBot’u santral numaranıza bağlamakNumaranıza gelen aramaları DigiAI VoiceBot karşılasın. Numaralar sekmesi, santral ses hattı kimliği ve yapay zeka destekli otomatik arama kampanyaları.Nasıl yapılır2 dk okumaChatBot’u WhatsApp, Instagram ve web sohbetine bağlamakYazılı kanallarda yanıt verecek ChatBot’u seçin, önce gölge modda izleyin; web sitenize sohbet penceresi ekleyin ve uçtan uca test edin.Nasıl yapılır3 dk okuma
Test ve eğitim
Test Et, Eğit ve Test Botu.
Asistanı denemek (Test Et) ve Eğit ile iyileştirmekAsistanla yazılı ya da sesli deneme görüşmesi yapın; Eğit ile talimattaki uydurma riski, eksik akış gibi sorunları analiz ettirip önerileri uygulayın.Nasıl yapılır2 dk okumaTest Botu: asistanı gerçekçi senaryolarla otomatik sınamakTest Botu, farklı zorlukta sanal müşterilerle asistanınızla onlarca görüşme yapar; puan, kritik bulgular ve düzeltme önerileri içeren bir rapor hazırlar.Nasıl yapılır3 dk okuma
Raporlar ve kalite
Görüşme raporları, kalite değerlendirme ve otomatik denetim.
DigiAI raporları ve sohbet geçmişi: görüşmeleri incelemekAsistanın telefon ve WhatsApp görüşmelerini listeleyin, ses kaydını ve transkripti dinleyin, görüşme özetini okuyun; test oturumlarını inceleyin.Referans1 dk okumaDigiAI çağrı kalite değerlendirme ve otomatik denetimAsistan görüşmelerini kendi kriterlerinizle otomatik puanlayın; her gece çalışan denetçinin bulduğu kural ihlallerini inceleyip talimatı güncelleyin.Nasıl yapılır2 dk okuma
Sorun giderme
Hizmet sayfaları