Hizmet rehberleri menüsü
Yönlendirme grupları (zil grubu): birden fazla telefonu birlikte çaldırma
Bir çağrıyı birkaç dahiliye ya da cep telefonuna aynı anda veya sırayla çaldırın; kimse açmazsa nereye gideceğini seçin.
İçindekiler
Başlamadan önce
- DigitalOffix panelinde Santral yetkisi. Yetkiniz yoksa düğmeler soluk görünür ve üzerine gelince “Bu işlem için Santral yetkiniz yok” yazar.
Zil grubu, bir çağrıyı birden fazla hedefe çaldırır. Örneğin muhasebeye gelen çağrı üç dahilide birden çalar; ilk açan konuşur. Menüde Yönlendirme Grupları, sayfa başlığında Zil Grupları yazar.
- 1
Yeni Grup’a basın
Yönetici · DigitalOffixSol menüden Santral → Ayarlar → Yönlendirme Grupları ekranını açın ve Yeni Grup’a basın.
- 2
Grubu ve hedefleri tanımlayın
Yönetici · DigitalOffixfirmaniz.digitaloffix.com/pbx/settings/routingTemsiliMesai BaşlatAraYeni Zil GrubuZil grubunun hedeflerini ve çalma sırasını yapılandırın
1İsim
Muhasebe2Uzatma
7003Strateji
Tüm hedefleri aynı anda çaldırHedefler
Hedef Sıra Zaman Aşımı Etkin 10024 0 20 1003 0 20 05XX XXX XX XX 10 20 5Zaman Aşımı Hedefi
Sesli MesajArama Zaman Aşımı
306Arayanın Numarasını GösterSatır EkleKaydetTemsili görünüm. Santral › Ayarlar › Yönlendirme Grupları › Yeni Grup. Menüde “Yönlendirme Grupları”, sayfa başlığında “Zil Grupları” yazar. - 1İsim
- Ör. Muhasebe
- 2Uzatma
- Grubun iç numarası (ör. 700)
Sonradan değiştirilemez.
- 3Strateji
- Hedeflerin nasıl çalacağı
Aşağıdaki tabloya bakın.
- 4Hedef
- Dahili numarası ya da harici numara
Her satırda Sıra, Zaman Aşımı ve Etkin ayarı vardır. Yeni satır için Satır Ekle.
- 5Zaman Aşımı Hedefi
- Kimse açmazsa çağrının gideceği yer
- 6Arayanın Numarasını Göster
- Cep telefonuna yönlendirmede kimin numarası görünsün
Yalnız KobiPBX-B. Aşağıya bakın.
- 3
Kaydedip bağlayın
Yönetici · DigitalOffixKaydet’e basın. Sonra grubu bir numaranın, IVR tuşunun ya da dahili yönlendirmesinin hedefi yapın.
Çalma stratejileri
| Strateji | Ne yapar? |
|---|---|
| Tüm hedefleri aynı anda çaldır | Bütün hedefler birlikte çalar; ilk açan konuşur. |
| Hedefleri sırayla çaldır | Hedefler tek tek, sırayla çalar. |
| Artan sırayla çaldır | Önce ilk hedef çalar, sonra ilk ikisi, sonra ilk üçü… diye hedefler eklenerek çalar. |
| İlk müsait hedefi çaldır | Boşta olan ilk hedef çalar. |
| Telefonda olmayan ilk hedefi çaldır | Görüşmede olmayan ilk hedef çalar. |
Cep telefonuna yönlendirmede görünen numara
Arayanın Numarasını Göster açıkken harici numaraya (ör. cep telefonu) yönlendirilen çağrıda arayanın kendi numarası gönderilir. Kapatırsanız Gösterilecek Numara alanına yazdığınız sabit numara (ör. santral numaranız) gönderilir.
KobiPBX-B’deki Çağrı Yönlendirmelerini Yok Say seçeneği açıkken, hedef dahilinin “Her Zaman” yönlendirmesi bu grupta dikkate alınmaz; dahili doğrudan çaldırılır.
Bu rehber işinize yaradı mı?