Hizmet rehberleri menüsü
Bilgi kartları: asistanın bileceği konuları yönetmek
Her konuyu bir kart olarak yazın; müşterinin mesajıyla eşleşen kart asistana o anda verilsin. Taslak onayı, anahtar kelimeler ve eşleştirme testi.
İçindekiler
Başlamadan önce
- Hesabınızda DigiAI modülünün açık olması ve DigiAI yetkiniz.
- Asistanın kaydedilmiş olması.
Her kart bir konudur: bir başlık, müşterinin kullanabileceği anahtar kelimeler ve asistanın dayanacağı içerik. Müşterinin mesajıyla eşleşen en fazla iki kart asistana o anda verilir. Böylece talimatı uzatmadan asistana yüzlerce konu öğretebilirsiniz.
Eşleştirmeyi dene
Eşik: 8 puan
| Kart | Rozetler | Durum | İşlemler |
|---|---|---|---|
| Randevu iptali | doküman · öncelik 50 | ||
| Çalışma saatleri | web sitesi | taslak4 | OnaylaReddet |
- 1Bilgi Kartları
- Formdaki sekme
- 2Yeni Kart
- Elle kart ekler
- 3Eşleştirmeyi dene
- Müşterinin yazabileceği bir cümle
Hangi kartın kaç puanla eşleştiğini gösterir. Eşik 8 puandır.
- 4taslak
- Kaynaklardan üretilen, onay bekleyen kart
Onaylayana kadar asistan kullanmaz.
Kart yazmak
Konu başlığı *
Anahtar kelimeler * (virgül veya Enter ile ekleyin)
Müşterinin yazabileceği ifadeler: ürün adı, kısaltma, yaygın yazım biçimleri. Yazım hatalarına küçük tolerans vardır.
Kısa açıklama (kartın ne zaman kullanılacağı)
İçerik * (214 / 6000)
Öncelik
eşit puanda yüksek olan önce
- 1Konu başlığı
- Ör. Randevu iptali
En fazla 160 karakter.
- 2Anahtar kelimeler
- Müşterinin yazabileceği ifadeler
Virgül ya da Enter ile ekleyin; en fazla 40. Ürün adını, kısaltmaları ve yaygın yazım biçimlerini yazın.
- 3Kısa açıklama
- Kartın ne zaman kullanılacağı
En fazla 500 karakter.
- 4İçerik
- Asistanın bu konuda bileceği her şey
En fazla 6.000 karakter. Daha uzunsa konuyu iki karta bölün.
- 5Öncelik
- 0–100
İki kart eşit puan alırsa yüksek öncelikli olan önce verilir.
- 6Kaydet
- Kart aktif olur
Taslakları onaylamak
- Üstteki Onay bekleyen filtresini seçin.
- Her taslağı okuyun. Gerekirse düzenleyin, sonra Onayla’ya basın. Uygun olmayanları Reddet ile kaldırın.
- Taslak var olan bir kartı güncelleyecekse “Onaylanınca mevcut kartı günceller” yazar. Aynı konuda kart varsa onay o kartı günceller, yeni konular aktif kart olur.
- İkiden fazla taslak varsa Tümünü onayla ile hepsini birden onaylayabilirsiniz; önce gözden geçirmenizi öneririz.
Kart eşleşmiyorsa
Eşleştirmeyi dene alanına müşterinin yazabileceği bir cümle yazıp Dene’ye basın. “Bu mesaj hiçbir kartla eşleşmedi” yazıyorsa asistan yalnız talimat ve araçlarıyla yanıt verir. Kartın anahtar kelimelerine müşterinin kullandığı ifadeleri ekleyin ve yeniden deneyin.
Her asistanda en fazla 200 kart bulunabilir. Kartın aktif/pasif anahtarıyla bir konuyu silmeden geçici olarak kapatabilirsiniz.
Bu rehber işinize yaradı mı?