Hizmet rehberleri menüsü
Web Softphone
DigitalOffix panelinden tarayıcıyla arayın ve çağrı alın: ilk kurulum, görüşme sırasında bekletme ve aktarma, zil ayarları, sorun giderme.
9 rehber · 5 bölüm
Başlarken
Softphone’u açma, dahili bağlantısı ve yeni görünüm.
Web softphone ile başlarken: tarayıcıdan arama ve çağrı almaEk program kurmadan DigitalOffix panelinden arayın ve aranın. İlk kullanımda tek yapmanız gereken Dahili bağlantısı anahtarını açmaktır.Başlarken2 dk okumaSoftphone’un yeni görünümü (sağ panel): Telefon, Geçmiş ve EkipDeneme aşamasındaki yeni görünümde softphone sağ panelde açılır; tuş takımı, gün gruplu geçmiş ve ekip durumu tek yerde.Nasıl çalışır1 dk okuma
Arama ve görüşme
Arama yapma, gelen çağrı, görüşme kontrolleri ve aktarma.
Web softphone ile arama yapma: tuş takımı, kişi arama ve tek tıkla aramaNumarayı yazarak, CRM’deki kişiyi arayarak ya da panelin müşteri ve kaçan çağrı ekranlarındaki telefon simgesiyle tek tıkla arayın.Nasıl yapılır2 dk okumaWeb softphone’da gelen çağrıyı cevaplama ve reddetmeGelen çağrı penceresi, üst çubuk, masaüstü bildirimi ve CallPop-Up: çağrıyı nereden cevaplarsınız, reddedince ne olur?Nasıl yapılır1 dk okumaGörüşme sırasında: sessize alma, bekletme, tuşlama ve hoparlörGörüşme sürerken üst çubuktaki düğmelerle mikrofonu kapatın, çağrıyı bekletin, IVR menülerinde tuşlayın ve görüşmeyi bitirin.Referans1 dk okumaWeb softphone’da çağrı aktarma: kör ve danışmalı aktarmaÇağrıyı doğrudan başka bir dahiliye ya da numaraya aktarın veya önce ekip arkadaşınızla konuşup sonra aktarın.Nasıl yapılır2 dk okuma
Çağrı geçmişi
Ayarlar
Zil sesi, zil çıkışı ve bağlı telefonlar.
Sorun giderme
Hizmet sayfaları