Hizmet rehberleri menüsü
Sektörlere göre çağrı maskeleme: kurye, taksi, kariyer, emlak, sağlık
Teslimat, ulaşım, insan kaynakları, emlak ve otomotiv ilanları, sağlık ve ev hizmetlerinde çağrı maskeleme nasıl kurulur, hangi yöntem önerilir?
Referans2 dk okumaGüncelleme:
İçindekiler
Aşağıdaki tablo, sektörlerde en sık görülen senaryoları ve önerdiğimiz maskeleme yöntemini özetler. Yöntemlerin ayrıntısı için Çağrı maskeleme nedir? rehberine bakın.
| Sektör | Kim kimi arar? | Önerilen yöntem | Neden? |
|---|---|---|---|
| Kurye ve yemek teslimatı | Müşteri ↔ kurye | 1. Tek Numara ile Doğrudan (+ 2. yedek) | Arama uygulamadan başlar; teslimat bitince bağlantı kapanır. |
| Kargo ve dağıtım | Alıcı ↔ dağıtıcı | 2. Erişim Kodu ile | Alıcı uygulama kullanmayabilir; kod SMS’te ya da etikette gönderilir. |
| Taksi ve ulaşım | Yolcu ↔ sürücü | 1. Tek Numara ile Doğrudan | Yolculuk süresince eşleşme; yolculuk bitince kapanır. |
| Kariyer ve insan kaynakları | İşveren ↔ aday | 1. Tek Numara ile Doğrudan | Adayın numarası işverenlerin rehberine düşmez; başvuru süreciyle sınırlı. |
| Emlak ve otomotiv ilanları | Alıcı → ilan sahibi | 3. Kişiye Özel Numara | Numara ilanda herkese açık yayınlanır; ilan bazında arama raporu alınır. |
| Sağlık ve klinik | Hasta ↔ hekim / klinik | 2. Erişim Kodu ile ya da 1. | Hekimin kişisel numarası paylaşılmaz; randevu süresince geçerli. |
| Ev ve teknik servis | Müşteri ↔ teknisyen | 2. Erişim Kodu ile | Servis talep kodu SMS ile gönderilir; iş bitince kapanır. |
| Bayi ve şube ağları | Müşteri → bayi | 3. Kişiye Özel Numara | Her bayiye kalıcı numara; bayi bazında performans raporu. |
Örnek: yemek teslimatı
- Müşteri siparişi takip ekranında kuryenin kartındaki Ara’ya basar.
- Telefon maskeleme numarasını arar; KobiKom firmaya sorar, firma kuryenin numarasını döndürür.
- Kurye ekranında maskeleme numarasını görür; adresi konuşurlar.
- Teslimat tamamlanınca firma eşleşmeyi kapatır; müşteri ya da kurye o numarayı tekrar aradığında anons çalar.
Örnek: emlak ilanı
- İlan yayına girerken ilana bir maskeleme numarası atanır ve ilanda gösterilir.
- Alıcı numarayı arar ve doğrudan ilan sahibine bağlanır.
- İlan sahibi, ekranında ilanına ait numarayı görerek aramanın nereden geldiğini anlar.
- İlan kapanınca numara geri alınır, bekleme süresinden sonra başka bir ilana verilir.
Bu rehber işinize yaradı mı?
İlgili rehberler
Hangi çağrı maskeleme yöntemi size uygun? Karşılaştırma ve seçim rehberiTek numara ile doğrudan, erişim kodu ile ve kişiye özel numara ile maskelemeyi karşılaştırın; dört soruyla işinize uygun yöntemi seçin.Referans2 dk okuma1. Tek Numara ile Doğrudan Maskeleme: uygulamadaki “Ara” düğmesiyleKullanıcı uygulamada kişi kartındaki Ara düğmesine basar; KobiKom firmaya kimi aramak istediğini sorar ve kartın numarasına bağlar. Tek numara yeter.Nasıl çalışır3 dk okuma3. Kişiye Özel Numara ile Maskeleme: her kullanıcıya ya da ilana ayrı numaraHer kullanıcıya, ilana ya da bayiye ayrı bir maskeleme numarası atanır; numara aranınca doğrudan ilgili kişiye bağlanır. Tuşlama ya da sorgu yoktur.Nasıl çalışır3 dk okuma