Hizmet rehberleri menüsü
Bekleme müziği: kuyrukta bekleyen arayana müzik ve mesaj dinletme
Satış, teknik ya da genel bekleme müziği listeleri açın; hazır müzik, kendi dosyanız ya da DigiAI Studio ile hazırladığınız mesajlı müziği ekleyin ve her kuyruğa ayrı bekleme müziği seçip dinleyin.
İçindekiler
Başlamadan önce
- DigitalOffix panelinde Santral yetkisi. Yetkiniz yoksa düğmeler soluk görünür ve üzerine gelince “Bu işlem için Santral yetkiniz yok” yazar.
Bekleme müziği, arayan kuyrukta temsilci beklerken çalınan müziktir. Santral → Ayarlar → Bekleme Müzikleri ekranında “Satış bekleme müziği”, “Teknik bekleme müziği” gibi listeler açarsınız; her listede bir ya da birkaç dosya bulunur ve beklerken sırayla (isterseniz karışık) döner. Her kuyruğa ayrı bir liste seçebilirsiniz: satış kuyruğunda bekleyen arayana kampanyanızı, teknik kuyrukta bekleyene destek bilgisini dinletirsiniz.
1. Bekleme müziği listesi açın
- 1
Yeni Bekleme Müziği
Yönetici · DigitalOffixBekleme Müzikleri ekranında Yeni Bekleme Müziği’ne basın. Listeye kuyrukta göreceğiniz bir ad verin ve Oluştur’a basın. Liste açılınca Dosya Ekle penceresi kendiliğinden açılır.
- 1Liste adı
- Ör. Satış bekleme müziği
Santralde Türkçe harfler Latin karşılığına çevrilir (ör. “Satis-bekleme-muzigi”).
- 2Karışık çal
- İsteğe bağlı
Açıksa listedeki dosyalar her beklemede karışık sırayla çalar; kapalıysa ad sırasıyla.
Varsayılan listesi santralin kendi bekleme müziğidir; değiştirilemez ve silinemez. Santralde DigitalOffix’ten önce açılmış listeler de görünür; bazıları Salt okunur olabilir.
2. Listeye dosya ekleyin
Listenin Dosya Ekle düğmesi üç kaynak sunar (Dosyanın kaynağı):
| Kaynak | Ne zaman | Not |
|---|---|---|
| Dosya yükle | Elinizde hazır bir müzik ya da kayıt varsa | MP3, WAV, OGG, M4A ve benzeri biçimler; santrale telefon kalitesinde (8 kHz) dönüştürülür. Müziği kullanma hakkının sizde olması gerekir. |
| Hazır müzik | Telifsiz bir müzik istiyorsanız | DigiAI Studio’daki 25 hazır müzik (kamu malı / CC0): Kurumsal, Sakin, Akustik / Caz, Klasik. Satırdaki ▶ ile dinleyip seçin. |
| DigiAI Studio | Mesajlı bekleme müziği hazırlamak için | Studio, “Nereye yüklensin?” alanında bu liste seçili olarak açılır. |
Dosya adı listede göreceğiniz addır. Listeye Ekle dediğinizde dosya santrale yüklenir ve birkaç saniye içinde bekleme müziğine katılır.
3. Mesajlı bekleme müziği hazırlayın (DigiAI Studio)
- Ses Dosyaları ekranında Ses Dosyası Ekle → DigiAI Studio’yu açın (ya da listenin Dosya Ekle → DigiAI Studio düğmesini kullanın).
- Mesajı yazın, sesi seçin ve Sesi Oluştur’a basın (1 hak).
- İsterseniz Fon Müziği bölümünden bir müzik seçip Müzikle Birleştir’e basın (hak düşmez).
- Nereye yüklensin? alanında Bekleme müziğine ekle’yi ve listeyi seçin, Santrale Yükle’ye basın.
4. Kuyruğa bekleme müziği seçin ve dinleyin
Kuyruk düzenleme penceresinde Gelişmiş Ayarlar sekmesindeki Bekleme Müziği alanından listeyi seçin. Yanındaki Dinle düğmesi seçili bekleme müziğinin ilk dosyasını çalar; tekrar basınca durur. Kaydet ile kuyruk bu müziği kullanmaya başlar.
Bekleme Müzikleri ekranında her listenin altında nerede kullanıldığı yazar (ör. “2 kuyrukta ve 1 numarada kullanılıyor”). Her dosyanın yanındaki ▶ düğmesiyle dosyaları tek tek dinleyebilirsiniz.
Dosya silmek
Değiştirilebilir listelerde her dosyanın yanında silme düğmesi bulunur; silmeden önce onay istenir. Kullanılan bir listenin son dosyasını silerseniz arayanlar beklerken müzik duymayabilir; pencere bunu ayrıca uyarır. Varsayılan ve salt okunur listelerden dosya silinemez.
Sık karşılaşılan sorunlar
| Belirti | Olası neden | Çözüm |
|---|---|---|
| “Bu santralde bekleme müziği yönetimi henüz açık değil” | Santralinizin yazılımı bu özelliği henüz taşımıyor | Destek ekibimize yazın; santraliniz güncellenince ekran kendiliğinden açılır |
| Dinle bir şey çalmıyor | Listede henüz dosya yok | Listeye Dosya Ekle ile bir dosya ekleyin |
| Liste kuyruğun seçim kutusunda görünmüyor | Liste yeni açıldı ve kuyruk penceresi önceden açıktı | Kuyruk penceresini kapatıp yeniden açın |
| Dosya Ekle yok | Liste Varsayılan ya da salt okunur | Yeni bir liste açıp dosyaları oraya ekleyin |
| “Bu adla bir bekleme müziği zaten var” | Santralde aynı adlı başka bir liste var | Başka bir ad seçin |
Sık sorulanlar
Her kuyruğa ayrı bekleme müziği seçebilir miyim?
Evet. Her kuyruğun Gelişmiş Ayarlar sekmesinde kendi Bekleme Müziği alanı vardır.
Bekleme müziği hak düşer mi?
Hayır. Liste açmak, dosya eklemek ve dinlemek hak harcamaz. Yalnız DigiAI Studio’da Sesi Oluştur aylık AI ses hakkından 1 düşer.
İnternetten bulduğum bir şarkıyı kullanabilir miyim?
Yalnız telefon bekleme müziği olarak kullanma hakkınız varsa. Video sitelerindeki ve müzik uygulamalarındaki şarkılar çoğunlukla telifli kayıtlardır; hazır müzikleri kullanın ya da hak sahibinden lisans alın.
Hazır müzikleri ücretsiz kullanabilir miyim?
Evet. Hazır müziklerin tamamı kamu malı ya da CC0 lisanslıdır; atıf göstermeden kullanılır.
Bu rehber işinize yaradı mı?