Hizmet rehberleri menüsü
Ses Hizmeti Genel Bakış: tarife, kalan bakiye ve çağrı özeti
Ses Hizmeti ekranları neyi gösterir? Kalan dakika ve bakiye, gelen-giden çağrı özeti, süren çağrılar ve hesap bilgileri.
İçindekiler
KobiKom sabit numaralarınızın (0850, coğrafi numara, 0800) bilgileri DigitalOffix panelinde Ses Hizmeti bölümündedir. Sol şeritteki Ses Hizmeti simgesine gelin; açılan menüde beş ekran vardır.
Numaralarınız, tarifeniz, yönlendirmeleriniz ve çağrılarınız
Tarifeniz
Paket adınız ya da tarifeniz. Dakika paketinde kalan dakika ve bakiye, ön ödemeli hesapta kalan bakiye görünür.
Kalan
Dakika fiyatı
Toplam Numara (DID)
Aktif Numara
Çağrı Özeti
Gelen ve giden çağrılar · Türkiye saati
Tarih
Gelen Çağrılar
Giden Çağrılar
- 1Ses Hizmeti → Genel Bakış
- Sol şeritteki Ses Hizmeti simgesi
- 2Kalan
- Kalan dakika ve bakiye
Başında ≈ işareti varsa değer yaklaşıktır: kalan dakika, bakiyenizin dakika fiyatınıza bölünmesiyle bulunur.
- 3Tarih
- Bugün, Dün, Bu Ay, Geçen Ay, Son 7 gün, Son 30 gün ya da Özel Tarih Aralığı
En fazla 93 gün seçilebilir.
- 4Gelen Çağrılar / Giden Çağrılar
- Çağrı adedi, süre, cevaplanan ve cevapsız sayısı
Ses Hizmeti menüsündeki ekranlar
| Ekran | Ne işe yarar? |
|---|---|
| Genel Bakış | Tarifeniz, kalan bakiyeniz, çağrı özeti ve numaralarınızın kısa listesi (bu sayfa) |
| Numaralarım | Numaralarınız, hizmet durumu, bağlantı durumu, yönlendirme ve trunk ayarları. Bkz. Numaralarım ekranı |
| Aktif Çağrılar | Şu an süren çağrılar. Bkz. Aktif Çağrılar |
| Çağrı Geçmişi | Tek tek çağrılar, süreleri ve ücretleri. Bkz. Çağrı geçmişi |
| Geçmiş Kullanımlar | Ay ay dakika ve ücret özeti. Bkz. Geçmiş Kullanımlar |
Tarifeniz kartı: dakika paketi ve ön ödemeli hesap
Üstteki mor kart, fatura modelinize göre farklı bilgi gösterir.
| Fatura modeli | Kartta ne görünür? | Bitince |
|---|---|---|
| Dakika Paketi | Kalan (dakika ve bakiye) ve Dakika fiyatı | “Paket dakikanız bitti.” uyarısı |
| Ön Ödemeli | Kalan Bakiye, varsa Kredi Limiti. Altında “Ön ödemeli kullanım — ücretler bakiyenizden düşülür” yazar. | “Bakiyeniz bitti.” uyarısı |
Ücretlendirilen her çağrı bakiyenizden düşer. Cep telefonuna ya da başka bir numaraya yönlendirilen çağrılar da buna dahildir. Ücret aranan yere göre değişir; örneğin yurt dışı aramalar bakiyeden daha fazla düşer.
Çağrı Özeti
- Tarih seçiciden hazır aralıklardan birini seçin. Kendi aralığınız için Özel Tarih Aralığı bölümünde Başlangıç ve Bitiş tarihini girip Uygula’ya basın.
- Gelen Çağrılar ve Giden Çağrılar kartları çağrı adedini, toplam süreyi (saat:dakika:saniye) ve cevaplanan/cevapsız sayısını gösterir. Alttaki tabloda aynı bilgiler gün gün yer alır.
- Çağrı geçmişini aç bağlantısı, seçtiğiniz tarih aralığıyla Çağrı Geçmişi ekranını açar.
- Kendi numaralarınız arasındaki çağrılar paket kullanımına eklenmez; kaç tane olduğu kartın altında yazar.
- Uzun bir aralık seçtiyseniz “Seçili dönemin çağrı özeti hazırlanıyor…” yazısı görünebilir. Özet hazır olunca kendiliğinden gösterilir; sayfayı yenilemeniz gerekmez.
Sayfadaki diğer kutular
| Kutu | Ne gösterir? |
|---|---|
| Toplam Numara (DID) / Aktif Numara | Numara sayınız. Tıklayınca Numaralarım açılır. |
| Şu An Süren Çağrılar | Yalnız süren bir çağrı varsa görünür ve 10 saniyede bir yenilenir. Tümünü Gör ile Aktif Çağrılar açılır. |
| Numaralarım | İlk 5 numaranız, yönlendirmenin açık ya da kapalı olduğu ve Yönet bağlantısı. |
| Hesap Bilgileri | Hesap Adı, Durum (Aktif / Bloke), Fatura Modeli (Dakika Paketi / Ön Ödemeli) ve Son Senkron. |
“SIP sunucu” ile “santral” aynı şey mi?
Hayır. SIP sunucu, numaralarınızın bağlı olduğu ve çağrıların ücretlendirildiği operatör altyapısıdır. Ses Hizmeti ekranlarındaki bilgiler buradan gelir. Santral ise şirketinizin Bulut Santral sistemidir: dahililer, kuyruklar, sesli karşılama (IVR). Dahili bazında çağrı kayıtları ve raporlar Santral menüsündedir.
Kalan dakikanın başında ≈ işareti var. Neden?
Kalan dakika, bakiyenizin dakika fiyatınıza bölünmesiyle hesaplanır. Ücret aranan yere göre değiştiği için değer yaklaşıktır.
“Ses hizmeti aboneliğiniz aktifleştiğinde…” yazıyor.
Ses hizmetiniz henüz açılmamış. Numaranızın e-Devlet onayı tamamlanıp hat açıldığında bilgiler kendiliğinden gelir. Uzun sürerse destek ekibimize ulaşın.
Ses Hizmeti sayfası yerine ödeme ekranı açılıyor.
Vadesi geçmiş bir faturanız olduğunda panelde Ses Hizmeti ekranları kısıtlanır ve ödeme ekranına yönlendirilirsiniz.
Faturanızı ödediğinizde ekranlar yeniden açılır. Bkz. Faturamı nasıl öderim?
Ses Hizmeti menüsünü göremiyorum.
Menü, rolünde Ses Hizmeti yetkisi olan kullanıcılara görünür. Firma yöneticinizden yetki isteyin.
Bu rehber işinize yaradı mı?