Temsilci olarak mesai başlatma ve molaya çıkma

Mesai ve mola düğmeleri ayrı bir sayfada değil, panelin üst çubuğundadır. Böylece hangi ekranda olursanız olun mesai ve mola durumunuzu değiştirebilirsiniz.

1. 1

   Mesaiye başlayın

   Temsilci · DigitalOffix

   Üst çubuktaki Mesai Başlat düğmesine basın. Düğme Mesai Bitir’e döner ve yanında mesai süreniz (“Mesai …”) sayılmaya başlar.

2. 2

   Molaya çıkın

   Temsilci · DigitalOffix

   Molaya Çık düğmesine basın. Açılan pencerede mola türünü seçip Başla’ya basın.

   firmaniz.digitaloffix.com/call-center/agent-dashboardTemsili

   DO

   Mesai Başlat1Hızlı ErişimAraFAFirmanız

   Molaya Çık

   Mola Statüleri

   Kahve MolasıYemek MolasıKişisel İhtiyaç

   2

   Diğer İşlemler

   Müşteri ZiyaretiEğitimToplantı

   GeriBaşla3

   1Mesai Başlat

   Üst çubukta; mesai başlayınca Molaya Çık düğmesi görünür

   2Mola Statüleri

   Mola türünü seçin

   Liste yöneticinizin tanımladığı statülerden gelir.

   3Başla

   Mola başlar; süre üst çubukta sayılır

3. 3

   Molayı bitirin

   Temsilci · DigitalOffix

   Üst çubuktaki Molayı Bitir’e basın. Mola süresi dolmak üzereyken “Mola Süresi Dolmak Üzere!”, dolduğunda “Mola Süresi Doldu!” bildirimi gelir.

4. 4

   Mesaiyi bitirin

   Temsilci · DigitalOffix

   Mesai Bitir’e basın. Onay penceresinde Mesai Özeti (toplam mesai, toplam mola, mola sayısı) ve mola geçmişi görünür. Mesaiyi Bitir ile kapatın.

Diğer işlemler: mola olmayan işler

Müşteri ziyareti, teklif hazırlama ya da toplantı gibi masa başında çağrı alamayacağınız işler için Molaya Çık penceresindeki Diğer İşlemler grubunu kullanın. Bu işlemler mola süresinden sayılmaz.

1. Diğer İşlemler altından işlemi seçin.
2. Kayıt türünü seçin: Genel iş, Teklif, Müşteri, Fırsat, Görev ya da Destek talebi.
3. Konu alanına yazmaya başlayın; ilgili kayıt (ör. müşteri ya da teklif) bulunursa seçin. Bulunmazsa yazdığınız metin konu olarak kaydedilir.
4. Kısa bir açıklama yazıp Başla’ya basın.

Mesai saati dolduğunda

Tanımlı mesai saatiniz bittiğinde “Mesai saatin sona erdi” penceresi açılır ve devam edip etmediğiniz sorulur. Evet, devam ediyorum derseniz mesainiz sürer. Yanıt vermezseniz süre sonunda mesainiz sistem tarafından sonlandırılır.