Hizmet rehberleri menüsü
VoiceBot ses, dil ve sesli görüşme ayarları
VoiceBot’un sesini, konuşma hızını ve dilini seçin; araya girme, sessizlikte seslenme ve “kontrol ediyorum” gibi telefon davranışlarını ayarlayın.
İçindekiler
Başlamadan önce
- Hesabınızda DigiAI modülünün açık olması ve DigiAI yetkiniz.
Ses sekmesi
Ses *
Konuşma Hızı (1)
0.7 ile 2 arası
Yaratıcılık (Temperature) (0)
0 ile 1 arası
Dil
Saat Dilimi
- 1Ses
- Formdaki Ses sekmesi
- 2Ses
- Asistanın konuşacağı ses
Her seste Örnek sesi dinle vardır. Listeyi Erkek / Kadın diye süzebilir, adla arayabilirsiniz.
- 3Konuşma Hızı
- 1
0.7 ile 2 arası. 1 normal hızdır.
- 4Yaratıcılık (Temperature)
- 0
0 ile 1 arası. 0 en tutarlı cevaplardır; müşteri hizmetinde düşük tutun.
- 5Dil
- Türkçe
Ayrıca English, Deutsch, Français, Español, العربية ve Русский.
Saat Dilimi asistanın “bugün”, “yarın” gibi ifadeleri doğru anlaması için önemlidir; Türkiye için İstanbul (GMT+3) seçin.
Sesli görüşme davranışı
Asistan türlerinde VoiceBot seçiliyse Agent sekmesinde şu anahtarlar çıkar:
Sesli görüşme
Kaç saniye sessizlikten sonra
| Anahtar | Yeni asistanda | Ne yapar? |
|---|---|---|
| Arayan konuşunca ajan sussun ve dinlesin | Açık | Arayan söze girince asistan susar ve dinler. Kapalıyken asistan konuşurken arayanı dinlemez. Açıkken ayrıca “İlk mesaj okunurken de araya girilebilsin” seçilebilir. |
| Arayan sessiz kalırsa seslensin | Kapalı | Asistan “Hâlâ orada mısınız?” diye sorar; yanıt gelmezse görüşmeyi kapatır. Kaç saniye sonra soracağını 3–10 sn arası seçersiniz (varsayılan 8). |
| İşlem sürerken bilgilendirsin | Açık | Asistan bir şeyi kontrol ederken “Hemen kontrol ediyorum” gibi kısa bir cümle söyler; arayan sessizlikte kalmaz. |
| Ajan cevap vermeden susarsa devam etsin | Açık | Arayan konuştuğu hâlde asistan birkaç saniye cevap vermezse görüşmeyi sürdürür. |
| Arayan konuşurken kapatmasın | Açık | Kapanış sırasında arayan konuşmaya devam ederse görüşme kapanmaz. |
| Kısa cevapları kaçırmasın | Açık | “Evet”, “Yok” gibi tek kelimelik cevapları daha hızlı algılar. |
Bu rehber işinize yaradı mı?