Yapay zeka ses ajanını KobiKom numaranıza bağlama: nasıl çalışır?

ElevenLabs, Vapi ve Retell gibi platformlarda kurduğunuz yapay zeka ses ajanı, SIP trunk denen bir bağlantıyla KobiKom numaranıza bağlanır. Bağlantı kurulduğunda numaranızı arayan kişiyi ajan karşılar; ajan da sizin numaranızla dışarıyı arayabilir. Temel kullanım için santral gerekmez.

Kim ne yapar?

1. 1Siz · DigitalOffix

   Numara ve SIP bilgileri

   Numaranın aktif olduğunu kontrol eder, SIP kullanıcı adı ve şifrenizi hazırlarsınız.

2. 2Siz · platform

   Platform ayarları

   Ajanı kurar, numarayı içe aktarır, giden arama için KobiKom bilgilerini girersiniz.

3. 3KobiKom ekibi

   Gelen yönlendirme

   Numaranıza gelen çağrıları platformun adresine yönlendiririz.

4. 4Siz · DigitalOffix

   Test

   Test aramalarını yapar, Çağrı Geçmişi’nden doğrularsınız.

Gelen arama nasıl ilerler?

1. Müşteriniz KobiKom numaranızı arar.
2. KobiKom altyapısı çağrıyı, platformun SIP adresine iletir (ör. sip.rtc.elevenlabs.io).
3. Platform numarayı tanır ve çağrıyı o numaraya atadığınız ajana bağlar.

Giden arama nasıl ilerler?

1. Ajan bir numarayı aramak istediğinde platform, çağrıyı KobiKom SIP sunucusuna (sip.kobikom.com.tr) gönderir.
2. KobiKom, çağrının sizin hesabınızdan geldiğini kullanıcı adı ve şifreyle doğrular.
3. Doğrulama başarılıysa çağrı, arayan numara olarak sizin numaranızla karşı tarafa ulaşır.

Giden aramada kimlik doğrulama: neden kullanıcı adı + şifre?

Doğrulama iki yolla yapılabilir. IP izni yönteminde platformun çağrı gönderdiği IP adresleri hesabınıza tek tek tanımlanır. Kullanıcı adı + şifre (SIP digest) yönteminde ise platform her çağrıda hesabınızın bilgileriyle kendini tanıtır; hangi IP adresinden geldiği önemli değildir.

Numara biçimi

Santral ne zaman gerekir?

Numaranız doğrudan ajana bağlanacaksa santral gerekmez. Mesai dışında ajana, mesai içinde ekibinize yönlendirme; birimlere aktarma ya da tuşlamalı karşılama (IVR) istiyorsanız çağrı önce santralinize gelmelidir. Bu senaryo için bizimle iletişime geçin.