# Retell AI SIP trunk kurulumu: ajanı KobiKom numaranıza bağlama

> Retell AI ajanınıza Türkiye numarası bağlayın: SIP trunking, giden arama kimlik doğrulaması, yönlendirme ve test.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/yapay-zeka/retell-entegrasyonu · Kategori: Yapay Zeka Ses Platformları · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

**Başlamadan önce**

- Aktif bir KobiKom numarası.
- Numaranızın SIP kullanıcı adı ve şifresi.
- Bir Retell hesabı ([retellai.com](https://www.retellai.com)).

## Kurulum yol haritası

Kurulum dört aşamadan oluşur. Mor aşamaları siz, mavi aşamayı KobiKom ekibi yapar.

1. **Numaranızı ve SIP bilgilerinizi hazırlayın** (Siz · DigitalOffix): Numaranın aktif olduğunu kontrol edin, SIP kullanıcı adı ve şifrenizi elinizin altına alın.
2. **Retell ayarlarını yapın** (Siz · Retell): Ajanı oluşturun, numarayı SIP trunk ile içe aktarın, giden arama bilgilerini girin.
3. **Gelen yönlendirmeyi açarız** (KobiKom ekibi): Talebiniz üzerine numaranıza gelen çağrıları Retell’e yönlendiririz.
4. **Test edin ve kontrol edin** (Siz · DigitalOffix): Gelen ve giden bir test araması yapın, Çağrı Geçmişi’nden doğrulayın.

## 1. KobiKom tarafında hazırlık

### 1. Numaranızın aktif olduğunu kontrol edin (Siz · DigitalOffix)

DigitalOffix panelinde sol menüden **Ses Hizmeti → Numaralarım** ekranını açın. Ajana bağlayacağınız numaranın **Hizmet Durumu** sütununda **Aktif** yazmalıdır.

> Ekran: Numaralarım — DigitalOffix › Ses Hizmeti › Numaralarım. Numaranın hizmet durumu “Aktif” olmalıdır.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Ses Hizmeti → Numaralarım | _Sol menüden açın_ |  |
| (2) Hizmet Durumu | `Aktif` | “Beklemede” veya “Açılıyor” görüyorsanız numaranızın açılışı sürüyor demektir. |

> **Bağlantı (SIP)** sütununda “Bağlı Değil” görmeniz normaldir. Yapay zeka platformları numaraya kayıt (register) olmaz; her aramada kullanıcı adı ve şifreyle kendini tanıtır.

### 2. SIP kullanıcı adınızı ve şifrenizi hazırlayın (Siz)

Platformda giden aramalar için bu iki bilgiyi gireceksiniz:

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| SIP kullanıcı adı | `90850XXXXXXX` | Numaranız, başında **90** ile; + ve 0 olmadan. |
| SIP şifresi | _Size iletilen SIP şifresi_ |  |

> SIP kullanıcı adınız ve şifreniz numaranız açıldığında size iletilir. Elinizde değilse [destek ekibimizden](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari) isteyin; şifreyi e-posta veya mesajla kimseyle paylaşmayın.

## 2. Retell tarafında ayarlar

### 1. Ajanınızı oluşturun (Siz · Retell)

**Agents** bölümünde **Create an Agent** ile bir **Voice Agent** oluşturun ve talimatlarını yazın.

### 2. Numaranızı SIP trunking ile bağlayın (Siz · Retell)

**Phone Numbers** ekranında **+** düğmesine basın ve **Connect to your number via SIP trunking** seçeneğini seçin:

> Ekran: Connect to your number via SIP trunking — Retell › Phone Numbers › + › Connect to your number via SIP trunking. Sağlayıcının arayüzü zamanla değişebilir; alan adları aynı kalır.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Phone Number | `+90850XXXXXXX` |  |
| (2) Termination URI | `sip.kobikom.com.tr` |  |
| (3) Outbound Transport | `UDP` |  |
| (4) SIP Trunk User Name | `90850XXXXXXX` | Numaranız, başında 90 ile. |
| (5) SIP Trunk Password | _SIP şifreniz_ |  |
| (6) Test SIP Connection | _Bağlantıyı deneyin_ | “401” veya “407” görürseniz kullanıcı adı ya da şifre hatalıdır; “yanıt yok” görürseniz adresi ve transport ayarını kontrol edin. |
| (7) Save | _Kaydetmek için tıklayın_ |  |

> Retell giden aramalarda çok sayıda geniş IP bloğu kullanır; bunları tek tek izinlemek mümkün değildir. Kullanıcı adı ve şifre alanları Retell’de “isteğe bağlı” görünse de KobiKom ile giden arama için zorunludur.

### 3. Ajanı numaraya atayın (Siz · Retell)

Numaranın ayarlarında gelen (**Inbound call agent**) ve giden (**Outbound call agent**) aramalarda kullanılacak ajanı seçin.

> Ekran: +90850XXXXXXX — Retell › Phone Numbers › numaranız. Sağlayıcının arayüzü zamanla değişebilir; alan adları aynı kalır.

## 3. Gelen yönlendirme

### 1. Yönlendirme talebinizi gönderin (Siz)

[Yapay Zeka SIP Ayar Üretici](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/araclar/yapay-zeka-sip-ayarlari) numaranızı ve Retell’i seçtiğinizde talep mesajını hazır verir; WhatsApp veya e-posta ile tek tıkla gönderebilirsiniz.

Mesajı kendiniz yazacaksanız şunları ekleyin: firma adınız, numaranız ve platformun **Retell** olduğu.

### 2. Yönlendirmeyi tanımlarız (KobiKom ekibi)

Ekibimiz numaranıza gelen çağrıları `sip:+90XXXXXXXXXX@sip.retellai.com` adresine yönlendirir ve tamamlandığında size bilgi verir.

> Yönlendirme tanımlandıktan sonra **Numaralarım** ekranındaki **Follow-Me**, **Gelen Kurallar** ve **Trunk’lar** ayarlarını değiştirmeyin. Yönlendirme bu ayarlar üzerinden çalışır; değişiklik çağrıların ajana ulaşmasını durdurabilir.

## 4. Test ve kontrol

### 1. Gelen aramayı deneyin (Siz · telefon)

Başka bir telefondan numaranızı arayın. Ajanın karşılama cümlesini duymanız gerekir.

### 2. Giden aramayı deneyin (Siz · Retell)

Retell’den bir giden arama başlatıp kendi telefonunuzu aratın. Karşı tarafta arayan numara olarak KobiKom numaranız görünmelidir.

### 3. Çağrı Geçmişi’nden doğrulayın (Siz · DigitalOffix)

**Ses Hizmeti → Çağrı Geçmişi** ekranında test aramalarınızın **Gelen** ve **Giden** olarak listelendiğini görün.

> Ekran: Çağrı Geçmişi — DigitalOffix › Ses Hizmeti › Çağrı Geçmişi. Test aramalarınız birkaç dakika içinde burada listelenir.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Ses Hizmeti → Çağrı Geçmişi | _Sol menüden açın_ |  |
| (2) Yön: Gelen | _Gelen test aramanız_ |  |
| (3) Yön: Giden | _Ajanın yaptığı test araması_ |  |

> Arama burada görünüyor ama ajan cevap vermiyorsa sorun platform ayarlarındadır. Arama burada hiç görünmüyorsa çağrı KobiKom’a ulaşmamıştır; [sorun giderme rehberine](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/yapay-zeka/yapay-zeka-giden-arama-sorunlari) bakın veya bize ulaşın.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [SIP Trunk ve DID Numara](https://www.kobikom.com.tr/sip-trunk-did-numara), [Çok Kanallı AI Asistan](https://www.kobikom.com.tr/yapay-zeka)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr