# ElevenLabs SIP trunk kurulumu: ses ajanını KobiKom numaranıza bağlama

> ElevenLabs ajanınıza Türkiye numarası bağlayın: KobiKom hazırlığı, SIP trunk ayarları, gelen yönlendirme ve test araması adım adım.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/yapay-zeka/elevenlabs-entegrasyonu · Kategori: Yapay Zeka Ses Platformları · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

**Başlamadan önce**

- Aktif bir KobiKom numarası (coğrafi, 0850 veya DID).
- Numaranızın SIP kullanıcı adı ve şifresi.
- Bir ElevenLabs hesabı ([elevenlabs.io](https://elevenlabs.io)).

## Kurulum yol haritası

Kurulum dört aşamadan oluşur. Mor aşamaları siz, mavi aşamayı KobiKom ekibi yapar.

1. **Numaranızı ve SIP bilgilerinizi hazırlayın** (Siz · DigitalOffix): Numaranın aktif olduğunu kontrol edin, SIP kullanıcı adı ve şifrenizi elinizin altına alın.
2. **ElevenLabs ayarlarını yapın** (Siz · ElevenLabs): Ajanı oluşturun, numarayı SIP trunk ile içe aktarın, giden arama bilgilerini girin.
3. **Gelen yönlendirmeyi açarız** (KobiKom ekibi): Talebiniz üzerine numaranıza gelen çağrıları ElevenLabs’e yönlendiririz.
4. **Test edin ve kontrol edin** (Siz · DigitalOffix): Gelen ve giden bir test araması yapın, Çağrı Geçmişi’nden doğrulayın.

## 1. KobiKom tarafında hazırlık

### 1. Numaranızın aktif olduğunu kontrol edin (Siz · DigitalOffix)

DigitalOffix panelinde sol menüden **Ses Hizmeti → Numaralarım** ekranını açın. Ajana bağlayacağınız numaranın **Hizmet Durumu** sütununda **Aktif** yazmalıdır.

> Ekran: Numaralarım — DigitalOffix › Ses Hizmeti › Numaralarım. Numaranın hizmet durumu “Aktif” olmalıdır.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Ses Hizmeti → Numaralarım | _Sol menüden açın_ |  |
| (2) Hizmet Durumu | `Aktif` | “Beklemede” veya “Açılıyor” görüyorsanız numaranızın açılışı sürüyor demektir. |

> **Bağlantı (SIP)** sütununda “Bağlı Değil” görmeniz normaldir. Yapay zeka platformları numaraya kayıt (register) olmaz; her aramada kullanıcı adı ve şifreyle kendini tanıtır.

### 2. SIP kullanıcı adınızı ve şifrenizi hazırlayın (Siz)

Platformda giden aramalar için bu iki bilgiyi gireceksiniz:

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| SIP kullanıcı adı | `90850XXXXXXX` | Numaranız, başında **90** ile; + ve 0 olmadan. |
| SIP şifresi | _Size iletilen SIP şifresi_ |  |

> SIP kullanıcı adınız ve şifreniz numaranız açıldığında size iletilir. Elinizde değilse [destek ekibimizden](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari) isteyin; şifreyi e-posta veya mesajla kimseyle paylaşmayın.

## 2. ElevenLabs tarafında ayarlar

### 1. Ajanınızı oluşturun (Siz · ElevenLabs)

**Agents** bölümünde yeni bir ajan oluşturun. Dili **Turkish** seçin, **First message** alanına karşılama cümlesini yazın ve kaydedin.

> Ekran: Agent — ElevenLabs › Agents. Sağlayıcının arayüzü zamanla değişebilir; alan adları aynı kalır.

### 2. Numaranızı SIP trunk ile içe aktarın (Siz · ElevenLabs)

**Phone Numbers** ekranında **Import number → From SIP trunk** seçeneğini açın. Formun üst bölümünü şöyle doldurun:

> Ekran: Import phone number from SIP trunk — ElevenLabs › Phone Numbers › Import number › From SIP trunk (üst bölüm). Sağlayıcının arayüzü zamanla değişebilir; alan adları aynı kalır.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Label | _KobiKom – numaranız_ | Yalnız sizin göreceğiniz bir ad. |
| (2) Phone Number | `+90850XXXXXXX` | Numaranızı **+90** ile yazın. |
| (3) Media Encryption (Inbound) | `Disabled` |  |
| Allowed Numbers ve Authentication (Inbound) | _boş bırakın_ | KobiKom gelen çağrıyı iletirken şifre göndermez. |

### 3. Giden (Outbound) bilgilerini girin (Siz · ElevenLabs)

Aynı formun alt bölümü, ajanın sizin numaranızla dışarıyı arayabilmesi içindir. Bu bölüm zorunludur.

> Ekran: Import phone number from SIP trunk — ElevenLabs › Phone Numbers › Import number › From SIP trunk (alt bölüm). Sağlayıcının arayüzü zamanla değişebilir; alan adları aynı kalır.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (4) Address | `sip.kobikom.com.tr` | Başına `sip:` yazmayın. |
| (5) Transport Type | `TCP` |  |
| (6) Media Encryption | `Disabled` |  |
| (7) SIP Trunk Username | `90850XXXXXXX` | Numaranız, başında 90 ile; + ve 0 olmadan. |
| (8) SIP Trunk Password | _SIP şifreniz_ |  |
| (9) Import | _Kaydetmek için tıklayın_ |  |

> Giden bölümündeki kullanıcı adı ve şifreyi boş bırakırsanız ElevenLabs IP ile doğrulamayı dener ve giden aramalarınız reddedilir.

### 4. Numarayı ajana atayın (Siz · ElevenLabs)

**Phone Numbers** listesinde numaranızı açın ve **Agent** alanından oluşturduğunuz ajanı seçin.

> Ekran: +90850XXXXXXX — ElevenLabs › Phone Numbers › numaranız. Sağlayıcının arayüzü zamanla değişebilir; alan adları aynı kalır.

## 3. Gelen yönlendirme

### 1. Yönlendirme talebinizi gönderin (Siz)

[Yapay Zeka SIP Ayar Üretici](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/araclar/yapay-zeka-sip-ayarlari) numaranızı ve ElevenLabs’i seçtiğinizde talep mesajını hazır verir; WhatsApp veya e-posta ile tek tıkla gönderebilirsiniz.

Mesajı kendiniz yazacaksanız şunları ekleyin: firma adınız, numaranız ve platformun **ElevenLabs** olduğu.

### 2. Yönlendirmeyi tanımlarız (KobiKom ekibi)

Ekibimiz numaranıza gelen çağrıları `sip:+90XXXXXXXXXX@sip.rtc.elevenlabs.io:5060;transport=tcp` adresine yönlendirir ve tamamlandığında size bilgi verir.

> Yönlendirme tanımlandıktan sonra **Numaralarım** ekranındaki **Follow-Me**, **Gelen Kurallar** ve **Trunk’lar** ayarlarını değiştirmeyin. Yönlendirme bu ayarlar üzerinden çalışır; değişiklik çağrıların ajana ulaşmasını durdurabilir.

## 4. Test ve kontrol

### 1. Gelen aramayı deneyin (Siz · telefon)

Başka bir telefondan numaranızı arayın. Ajanın karşılama cümlesini duymanız gerekir.

### 2. Giden aramayı deneyin (Siz · ElevenLabs)

ElevenLabs’te ajandan kendi cep telefonunuzu aratın. Karşı tarafta arayan numara olarak KobiKom numaranız görünmelidir.

### 3. Çağrı Geçmişi’nden doğrulayın (Siz · DigitalOffix)

**Ses Hizmeti → Çağrı Geçmişi** ekranında test aramalarınızın **Gelen** ve **Giden** olarak listelendiğini görün.

> Ekran: Çağrı Geçmişi — DigitalOffix › Ses Hizmeti › Çağrı Geçmişi. Test aramalarınız birkaç dakika içinde burada listelenir.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Ses Hizmeti → Çağrı Geçmişi | _Sol menüden açın_ |  |
| (2) Yön: Gelen | _Gelen test aramanız_ |  |
| (3) Yön: Giden | _Ajanın yaptığı test araması_ |  |

> Arama burada görünüyor ama ajan cevap vermiyorsa sorun platform ayarlarındadır. Arama burada hiç görünmüyorsa çağrı KobiKom’a ulaşmamıştır; [sorun giderme rehberine](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/yapay-zeka/yapay-zeka-giden-arama-sorunlari) bakın veya bize ulaşın.

## Sık sorulanlar

**IP adreslerini KobiKom’a bildirmem gerekir mi?**

Hayır. Kullanıcı adı ve şifre ile doğrulamada platformun hangi IP adresinden geldiği önemli değildir.

**Numarayı +90 olmadan yazarsam ne olur?**

ElevenLabs gelen çağrıyı numarayla eşleştirir. Bizim ilettiğimiz numara ile içe aktardığınız numaranın biçimi aynı olmalıdır; bu yüzden her yerde +90 ile yazın.

**Ses tek taraflı geliyor, ne yapmalıyım?**

Media Encryption ayarının her iki bölümde de “Disabled” olduğunu kontrol edin. Sorun sürerse [sorun giderme rehberine](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/yapay-zeka/yapay-zeka-giden-arama-sorunlari) bakın.

**Arayüz rehberdekinden farklı görünüyor.**

ElevenLabs arayüzü zaman zaman değişir; alan adları genellikle aynı kalır. Güncel belge: [ElevenLabs SIP trunking](https://elevenlabs.io/docs/eleven-agents/phone-numbers/sip-trunking).

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [SIP Trunk ve DID Numara](https://www.kobikom.com.tr/sip-trunk-did-numara), [Çok Kanallı AI Asistan](https://www.kobikom.com.tr/yapay-zeka)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr