# Yapay zeka ses ajanını KobiKom numaranıza bağlama: nasıl çalışır?

> Gelen ve giden aramaların yolu, numara biçimi ve neden kullanıcı adı + şifre ile doğrulama önerdiğimiz.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/yapay-zeka-entegrasyonlari/yapay-zeka-ses-ajani-nasil-calisir · Kategori: Yapay Zeka Çağrı Entegrasyonları · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

ElevenLabs, Vapi ve Retell gibi platformlarda kurduğunuz yapay zeka ses ajanı, **SIP trunk** denen bir bağlantıyla KobiKom numaranıza bağlanır. Bağlantı kurulduğunda numaranızı arayan kişiyi ajan karşılar; ajan da sizin numaranızla dışarıyı arayabilir. Temel kullanım için santral gerekmez.

## Kim ne yapar?

1. **Numara ve SIP bilgileri** (Siz · DigitalOffix): Numaranın aktif olduğunu kontrol eder, SIP kullanıcı adı ve şifrenizi hazırlarsınız.
2. **Platform ayarları** (Siz · platform): Ajanı kurar, numarayı içe aktarır, giden arama için KobiKom bilgilerini girersiniz.
3. **Gelen yönlendirme** (KobiKom ekibi): Numaranıza gelen çağrıları platformun adresine yönlendiririz.
4. **Test** (Siz · DigitalOffix): Test aramalarını yapar, Çağrı Geçmişi’nden doğrularsınız.

## Gelen arama nasıl ilerler?

1. Müşteriniz KobiKom numaranızı arar.
2. KobiKom altyapısı çağrıyı, platformun SIP adresine iletir (ör. `sip.rtc.elevenlabs.io`).
3. Platform numarayı tanır ve çağrıyı o numaraya atadığınız ajana bağlar.

## Giden arama nasıl ilerler?

1. Ajan bir numarayı aramak istediğinde platform, çağrıyı KobiKom SIP sunucusuna (`sip.kobikom.com.tr`) gönderir.
2. KobiKom, çağrının sizin hesabınızdan geldiğini kullanıcı adı ve şifreyle doğrular.
3. Doğrulama başarılıysa çağrı, arayan numara olarak sizin numaranızla karşı tarafa ulaşır.

## Giden aramada kimlik doğrulama: neden kullanıcı adı + şifre?

Doğrulama iki yolla yapılabilir. **IP izni** yönteminde platformun çağrı gönderdiği IP adresleri hesabınıza tek tek tanımlanır. **Kullanıcı adı + şifre** (SIP digest) yönteminde ise platform her çağrıda hesabınızın bilgileriyle kendini tanıtır; hangi IP adresinden geldiği önemli değildir.

| Platform | Çağrı gönderdiği IP adresleri | Önerdiğimiz yöntem |
| --- | --- | --- |
| Vapi | Az sayıda sabit adres | Kullanıcı adı + şifre (IP izni de mümkün) |
| ElevenLabs | Paylaşılan, değişken adresler (sabit IP yalnız kurumsal pakette) | **Kullanıcı adı + şifre** |
| Retell | Çok sayıda geniş IP bloğu | **Kullanıcı adı + şifre** |

> **En sık yapılan hata:** Platformun giden (outbound) ayarlarında kullanıcı adı ve şifre alanları boş bırakılırsa, platform IP ile doğrulamayı dener. IP adresi hesabınızda tanımlı olmadığı için KobiKom çağrıyı reddeder. Giden aramalar için bu iki alanı mutlaka doldurun.

## Numara biçimi

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| Platformda numara (E.164) | `+90850XXXXXXX` | Başında **+90** olacak, 0 olmayacak. |
| SIP kullanıcı adı | `90850XXXXXXX` | Numaranız, başında **90** ile; + ve 0 olmadan. |
| SIP sunucusu | `sip.kobikom.com.tr` |  |

> **SIP şifremi nereden bulurum?:** SIP kullanıcı adınız ve şifreniz numaranız açıldığında size iletilir. Elinizde değilse [destek ekibimizden](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari) isteyin; şifreyi e-posta veya mesajla kimseyle paylaşmayın.

Araç: [Yapay Zeka SIP Ayar Üretici](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/araclar/yapay-zeka-sip-ayarlari) — Numaranızı yazın; ElevenLabs, Vapi veya Retell ekranına girilecek değerleri hazır alın.

## Santral ne zaman gerekir?

Numaranız doğrudan ajana bağlanacaksa santral gerekmez. Mesai dışında ajana, mesai içinde ekibinize yönlendirme; birimlere aktarma ya da tuşlamalı karşılama (IVR) istiyorsanız çağrı önce santralinize gelmelidir. Bu senaryo için [bizimle iletişime geçin](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari).

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [DigiAI VoiceBot](https://www.kobikom.com.tr/digiai-voicebot), [SIP Trunk ve DID Numara](https://www.kobikom.com.tr/sip-trunk-did-numara)

Destek: 0850 888 1 444 · info@kobikom.com.tr