# Web softphone ile başlarken: tarayıcıdan arama ve çağrı alma

> Ek program kurmadan DigitalOffix panelinden arayın ve aranın. İlk kullanımda tek yapmanız gereken Dahili bağlantısı anahtarını açmaktır.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/web-softphone/web-softphone-kullanimi · Kategori: Web Softphone · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

**Başlamadan önce**

- Size bir dahili atanmış olması. Bkz. [Dahiliye kullanıcı atama](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/bulut-santral/dahiliye-kullanici-atama).
- DigitalOffix’te Santral ya da Çağrı Merkezi yetkiniz.
- Güncel bir Chrome ya da Edge tarayıcısı, mikrofon ve tercihen kulaklık.

Web softphone, DigitalOffix panelinin üst çubuğundaki yeşil **Ara** düğmesiyle açılır. Bilgisayarınız bir dahili telefon gibi çalışır: arar, çağrı alır, çağrıyı bekletir ve aktarır.

### 1. Softphone penceresini açın (Siz · DigitalOffix)

Üst çubuktaki yeşil **Ara** düğmesine tıklayın. **Softphone** penceresi açılır.

### 2. Dahili bağlantısını açın (Siz · DigitalOffix)

Penceredeki dişli simgesine (**Softphone Ayarları**) tıklayın. **Dahili bağlantısı** anahtarını açın. İlk kullanımda bu anahtar kapalıdır.

> Ekran: Ayarlar — Softphone penceresindeki dişli simgesi › Ayarlar. Bölümler açılır kapanır; burada açık çizildi.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Dahili bağlantısı | _Açın_ | Aktifleştirme birkaç saniye sürebilir; kayıt tamamlanınca durum güncellenir. |
| (2) Atanmış Dahili | _Size atanan dahili_ | “Henüz eşleşme yok” yazıyorsa yöneticinizin size dahili ataması gerekir. |
| (6) Son SIP Durumu | _“SIP kayıt başarılı” görünmelidir_ |  |

### 3. Durumu kontrol edin (Siz · DigitalOffix)

Ayarlar’ın üstündeki rozet **Kayıtlı**, softphone penceresinin başlığı **SIP kayıtlı** olur. Başlıkta ayrıca **Santral: HAZIR** yazar.

### 4. İlk aramanızı yapın (Siz · DigitalOffix)

Numarayı yazıp arayın. Tarayıcı ilk aramada mikrofon izni ister; **İzin ver**’i seçin. Bkz. [Web softphone ile arama yapma](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/web-softphone/web-softphone-arama-yapma).

> Panel açıldığında tarayıcı bildirim izni de ister. İzin verirseniz panel sekmesi arka plandayken gelen çağrı için masaüstü bildirimi alırsınız.

## Bilmeniz gerekenler

- Gelen çağrılar panel açık olduğu sürece softphone’da çalar. Paneli kapatırsanız ya da bilgisayar uykuya geçerse çağrı tarayıcıda çalmaz. Masa başında değilken [KobiSIP mobil uygulamasını](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/mobil-softphone/kobisip-qr-ile-kurulum) kullanın.
- Softphone aynı anda tek görüşme yapar. Görüşmedeyken gelen ikinci çağrı meşgul olarak döner.
- Görüşme sürerken sayfayı yenilemeyin. Panel F5 ve Ctrl+R’yi engeller, “Sayfa yenileme engellendi” uyarısı verir; sekmeyi kapatmaya çalışırsanız tarayıcı onay ister.
- Paneli birden fazla sekmede açtıysanız çağrı tek sekmede çalar; diğer sekmelerde de yönetebileceğiniz bir pencere çıkar. Karışıklık olmaması için paneli tek sekmede kullanın.

> **Dahili bağlantısını kapatırsanız:** KobiPBX-B (bulut santral) kullanıyorsanız yalnız tarayıcıdaki softphone kapanır; KobiSIP mobil uygulaması çalışmaya devam eder. KobiPBX-T santralde anahtar mobil uygulamada da geçerlidir. Ayarlar’da santral adı “KobiPBX Bulut” (KobiPBX-B) ya da “KobiPBX Tekil” (KobiPBX-T) olarak görünür.

## Hangi tarayıcı?

Güncel **Chrome** ya da **Edge** önerilir. Zilin hangi ses çıkışından çalacağını seçmek yalnız bu tarayıcılarda çalışır. Panel her zaman güvenli adresten (`https://firmaniz.digitaloffix.com`) açılmalıdır; güvenli olmayan bağlantıda softphone çalışmaz.

## Sık sorulanlar

**Ara düğmesine bastım ama arama başlamıyor.**

Ayarlar’da **Dahili bağlantısı** açık mı ve rozet **Kayıtlı** mı, kontrol edin. “Softphone ayarı gerekli” uyarısı görüyorsanız anahtar kapalıdır. Diğer durumlar için [sorun giderme](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/web-softphone/web-softphone-sorun-giderme) rehberine bakın.

**Mesai başlatmadan softphone kullanabilir miyim?**

Evet. Softphone mesai başlatmayı beklemez. Çağrı merkezi temsilcisiyseniz kuyruklardan çağrı alabilmek için mesai ve mola düzeninize uyun; bkz. [mesai ve mola](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/cagri-merkezi/temsilci-mesai-ve-mola).

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [DigitalOffix Platformu](https://www.kobikom.com.tr/digitaloffix), [Uygulamalar ve Softphone](https://www.kobikom.com.tr/uygulamalar)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr