# Softphone çağrı geçmişi ve cevapsız çağrıları geri arama

> Softphone penceresindeki Çağrı Geçmişi sekmesinde gelen, giden ve cevapsız çağrılarınızı görün, tek tıkla geri arayın.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/web-softphone/web-softphone-cagri-gecmisi · Kategori: Web Softphone · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

> Ekran: Softphone — Softphone penceresi › Çağrı Geçmişi sekmesi. Liste 25’er kayıtla sayfalanır; panel açıkken 30 saniyede bir yenilenir.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Çağrı Geçmişi | _Softphone penceresinin ikinci sekmesi_ | Sekmedeki kırmızı sayı cevapsız çağrılarınızı gösterir. |
| (2) Tümü / Gelen / Giden / Cevapsız | _Listeyi süzer_ |  |
| (3) Geri Ara | _Numarayı hemen arar_ | Numara kara listedeyse önce uyarı çıkar. |
| (4) Tüm Çağrı Geçmişini Gör | _Çağrı Merkezi › Çağrı Geçmişi sayfasını açar_ |  |

- Kendi yaptığınız ve size gelen çağrılar santralden gelmesini beklemeden hemen listenin başında görünür.
- Liste 25’er kayıtla sayfalanır; altta kaç çağrının listelendiği yazar. Son sayfa henüz bilinmiyorsa sayfa sayısının yanında “+” görünür.
- Panel açıkken liste 30 saniyede bir kendiliğinden yenilenir.
- Numara CRM’de kayıtlıysa satırda **CRM** rozeti ve **Müşteri Detayına Git** düğmesi çıkar.

> Santralinizdeki tüm çağrıları (IVR, kuyruk, cevaplayan dahili ve ses kayıtlarıyla) görmek için [Santral çağrı geçmişi](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/bulut-santral/santral-cagri-gecmisi) ekranını kullanın.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [DigitalOffix Platformu](https://www.kobikom.com.tr/digitaloffix), [Uygulamalar ve Softphone](https://www.kobikom.com.tr/uygulamalar)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr