# Ses Hizmeti Genel Bakış: tarife, kalan bakiye ve çağrı özeti

> Ses Hizmeti ekranları neyi gösterir? Kalan dakika ve bakiye, gelen-giden çağrı özeti, süren çağrılar ve hesap bilgileri.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/sabit-telefon/ses-hizmeti-genel-bakis · Kategori: Sabit Telefon (Ses Hizmeti) · Güncelleme: 2026-10-23 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

KobiKom sabit numaralarınızın (0850, coğrafi numara, 0800) bilgileri DigitalOffix panelinde **Ses Hizmeti** bölümündedir. Sol şeritteki Ses Hizmeti simgesine gelin; açılan menüde beş ekran vardır.

> Ekran: Ses Hizmeti — Ses Hizmeti › Genel Bakış. Tutarlar örnektir; kendi tarifeniz ve bakiyeniz görünür.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Ses Hizmeti → Genel Bakış | _Sol şeritteki Ses Hizmeti simgesi_ |  |
| (2) Kalan | _Kalan dakika ve bakiye_ | Başında **≈** işareti varsa değer yaklaşıktır: kalan dakika, bakiyenizin dakika fiyatınıza bölünmesiyle bulunur. |
| (3) Tarih | _Bugün, Dün, Bu Ay, Geçen Ay, Son 7 gün, Son 30 gün ya da Özel Tarih Aralığı_ | En fazla 93 gün seçilebilir. |
| (4) Gelen Çağrılar / Giden Çağrılar | _Çağrı adedi, süre, cevaplanan ve cevapsız sayısı_ |  |

## Ses Hizmeti menüsündeki ekranlar

| Ekran | Ne işe yarar? |
| --- | --- |
| Genel Bakış | Tarifeniz, kalan bakiyeniz, çağrı özeti ve numaralarınızın kısa listesi (bu sayfa) |
| Numaralarım | Numaralarınız, hizmet durumu, bağlantı durumu, yönlendirme ve trunk ayarları. Bkz. [Numaralarım ekranı](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/sabit-telefon/ses-hizmeti-numaralarim) |
| Aktif Çağrılar | Şu an süren çağrılar. Bkz. [Aktif Çağrılar](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/sabit-telefon/ses-hizmeti-aktif-cagrilar) |
| Çağrı Geçmişi | Tek tek çağrılar, süreleri ve ücretleri. Bkz. [Çağrı geçmişi](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/sabit-telefon/ses-hizmeti-cagri-gecmisi) |
| Geçmiş Kullanımlar | Ay ay dakika ve ücret özeti. Bkz. [Geçmiş Kullanımlar](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/sabit-telefon/ses-hizmeti-gecmis-kullanimlar) |

## Tarifeniz kartı: dakika paketi ve ön ödemeli hesap

Üstteki mor kart, fatura modelinize göre farklı bilgi gösterir.

| Fatura modeli | Kartta ne görünür? | Bitince |
| --- | --- | --- |
| Dakika Paketi | **Kalan** (dakika ve bakiye) ve **Dakika fiyatı** | “Paket dakikanız bitti.” uyarısı |
| Ön Ödemeli | **Kalan Bakiye**, varsa **Kredi Limiti**. Altında “Ön ödemeli kullanım — ücretler bakiyenizden düşülür” yazar. | “Bakiyeniz bitti.” uyarısı |

Ücretlendirilen her çağrı bakiyenizden düşer. Cep telefonuna ya da başka bir numaraya **yönlendirilen** çağrılar da buna dahildir. Ücret aranan yere göre değişir; örneğin yurt dışı aramalar bakiyeden daha fazla düşer.

> Gelen çağrılar paket dakikanızdan düşmez. Paket kullanımı, giden çağrıların ücretlendirilen süresinden hesaplanır.

## Çağrı Özeti

- Tarih seçiciden hazır aralıklardan birini seçin. Kendi aralığınız için **Özel Tarih Aralığı** bölümünde **Başlangıç** ve **Bitiş** tarihini girip **Uygula**’ya basın.
- **Gelen Çağrılar** ve **Giden Çağrılar** kartları çağrı adedini, toplam süreyi (saat:dakika:saniye) ve cevaplanan/cevapsız sayısını gösterir. Alttaki tabloda aynı bilgiler gün gün yer alır.
- **Çağrı geçmişini aç** bağlantısı, seçtiğiniz tarih aralığıyla [Çağrı Geçmişi](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/sabit-telefon/ses-hizmeti-cagri-gecmisi) ekranını açar.
- Kendi numaralarınız arasındaki çağrılar paket kullanımına eklenmez; kaç tane olduğu kartın altında yazar.
- Uzun bir aralık seçtiyseniz “Seçili dönemin çağrı özeti hazırlanıyor…” yazısı görünebilir. Özet hazır olunca kendiliğinden gösterilir; sayfayı yenilemeniz gerekmez.

## Sayfadaki diğer kutular

| Kutu | Ne gösterir? |
| --- | --- |
| Toplam Numara (DID) / Aktif Numara | Numara sayınız. Tıklayınca Numaralarım açılır. |
| Şu An Süren Çağrılar | Yalnız süren bir çağrı varsa görünür ve 10 saniyede bir yenilenir. **Tümünü Gör** ile Aktif Çağrılar açılır. |
| Numaralarım | İlk 5 numaranız, yönlendirmenin açık ya da kapalı olduğu ve **Yönet** bağlantısı. |
| Hesap Bilgileri | **Hesap Adı**, **Durum** (Aktif / Bloke), **Fatura Modeli** (Dakika Paketi / Ön Ödemeli) ve **Son Senkron**. |

> **Şube firmalar:** Bakiyesi ve faturası merkez firmada tutulan şubelerde kartta “Bakiye ve faturanız merkez firmanızın hesabında tutulur” yazar. Şube yalnız kendi numaralarını ve çağrılarını görür.

## “SIP sunucu” ile “santral” aynı şey mi?

Hayır. **SIP sunucu**, numaralarınızın bağlı olduğu ve çağrıların ücretlendirildiği operatör altyapısıdır. Ses Hizmeti ekranlarındaki bilgiler buradan gelir. **Santral** ise şirketinizin [Bulut Santral](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/bulut-santral) sistemidir: dahililer, kuyruklar, sesli karşılama (IVR). Dahili bazında çağrı kayıtları ve raporlar **Santral** menüsündedir.

**Kalan dakikanın başında ≈ işareti var. Neden?**

Kalan dakika, bakiyenizin dakika fiyatınıza bölünmesiyle hesaplanır. Ücret aranan yere göre değiştiği için değer yaklaşıktır.

**“Ses hizmeti aboneliğiniz aktifleştiğinde…” yazıyor.**

Ses hizmetiniz henüz açılmamış. Numaranızın e-Devlet onayı tamamlanıp hat açıldığında bilgiler kendiliğinden gelir. Uzun sürerse [destek ekibimize](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari) ulaşın.

**Ses Hizmeti sayfası yerine ödeme ekranı açılıyor.**

Vadesi geçmiş bir faturanız olduğunda panelde Ses Hizmeti ekranları kısıtlanır ve ödeme ekranına yönlendirilirsiniz.

Faturanızı ödediğinizde ekranlar yeniden açılır. Bkz. [Faturamı nasıl öderim?](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/fatura-ve-abonelik/fatura-odeme-yontemleri)

**Ses Hizmeti menüsünü göremiyorum.**

Menü, rolünde Ses Hizmeti yetkisi olan kullanıcılara görünür. Firma yöneticinizden yetki isteyin.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Coğrafi Numara](https://www.kobikom.com.tr/cografi-numara-tahsisi), [0850 Numara](https://www.kobikom.com.tr/0850-numara-tahsisi), [SIP Trunk ve DID Numara](https://www.kobikom.com.tr/sip-trunk-did-numara), [Sabit Numara Taşıma](https://www.kobikom.com.tr/sabit-numara-tasima), [VoIP Hizmeti](https://www.kobikom.com.tr/voip), [0800 Ücretsiz Numara](https://www.kobikom.com.tr/0800-numara-tahsisi)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr