# Trunk’lar ve gelen çağrı kuralları: numaranıza gelen çağrının gideceği yer

> Numaranızın trunk tanımlarını oluşturun ve düzenleyin; gelen çağrının hangi trunk’a gideceğini Gelen Kurallar penceresinden seçin.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/sabit-telefon/numara-trunk-ve-gelen-cagri-kurallari · Kategori: Sabit Telefon (Ses Hizmeti) · Güncelleme: 2026-10-23 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

**Başlamadan önce**

- Bu ayarlar, numaranıza gelen çağrıların nereye gideceğini doğrudan değiştirir. Ne yaptığınızdan emin değilseniz önce [destek ekibimizle](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari) görüşün.
- Rolünüzde Ses Hizmeti **Düzenleme** yetkisi (yeni trunk için **Oluşturma**) olmalıdır.

**Trunk**, numaranıza gelen çağrıların ulaştırıldığı bağlantıdır (ör. ofisinizdeki santral). **Ses Hizmeti → Numaralarım** ekranında her numaranın satırında iki düğme vardır: **Trunk’lar** bu bağlantıları, **Gelen Kurallar** gelen çağrının hangisine gideceğini gösterir.

> Değişiklikler kaydedildiği anda santrale yazılır. Yanlış seçim gelen çağrılarınızın ulaşmamasına yol açabilir. KobiKom Bulut Santral kullanıyorsanız bu ayarlar kurulumda yapılmıştır; değiştirmeniz gerekmez.

### 1. Trunk’lar penceresini açın (Siz · DigitalOffix)

Numaranın satırındaki **Trunk’lar** düğmesine tıklayın. Numaranın trunk’ları adı ve “açıklama · politika” bilgisiyle listelenir.

### 2. Trunk oluşturun ya da düzenleyin (Siz · DigitalOffix)

> Ekran: 0850 XXX XX XX — Trunk’lar — Ses Hizmeti › Numaralarım › satırdaki Trunk’lar düğmesi. Trunk adı ve açıklaması örnektir.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Düzenle | _Var olan trunk’ı forma getirir_ | Formun başlığı “Trunk düzenle (#…)” olur. Vazgeçmek için **Yeni oluşturmaya dön**. |
| (2) Ad / Açıklama | _Ad zorunlu, açıklama isteğe bağlı_ | Ad en fazla 120 karakter olabilir. Açıklamayı silmek için kutuyu boşaltıp **Güncelle**’ye basın. |
| (3) Yönlendirme politikası | `Ordered (sıralı) / Round-Robin (dönüşümlü)` | Birden çok bağlantı olduğunda sırayı belirler. “(değiştirme)” seçili kalırsa mevcut politika korunur. |
| (4) Oluştur / Güncelle | _Kayıt santrale yazılır, liste yenilenir_ | “Trunk oluşturuldu.” ya da “Trunk güncellendi.” bildirimi çıkar. |

### 3. Gelen çağrının gideceği trunk’ı seçin (Siz · DigitalOffix)

Pencereyi **Kapat** ile kapatın ve aynı satırdaki **Gelen Kurallar** düğmesine tıklayın. Her kural kartının başlığında DID numarası yazar; numarasız kural **Şebeke-İçi Çağrılar** olarak görünür.

> Ekran: 0850 XXX XX XX — Gelen Çağrı Kuralları — Ses Hizmeti › Numaralarım › satırdaki Gelen Kurallar düğmesi. Seçim yapıldığı anda kaydedilir.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Aranan destinasyon (trunk) | _Listeden trunk seçin_ | Seçim yapıldığı anda kaydedilir; ayrı bir Kaydet düğmesi yoktur. Kayıt bitince “Gelen çağrı kuralı kaydedildi.” bildirimi çıkar. |

## Panelden yapılamayanlar

- Yeni gelen çağrı kuralı eklemek ya da kural silmek. SIP sunucu buna izin vermez; yalnız mevcut kurallar düzenlenir.
- Trunk silmek.
- Bir kuralı trunk’tan çıkarıp **Kayıtlı Hesap (trunk yok)** durumuna almak. Bu seçenek listede yalnız kuralın mevcut durumunu göstermek için vardır; trunk’a bağlı bir kuralda seçilemez.

Bu işlemler için [destek ekibimize](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari) numaranızla birlikte başvurun. **Özel yönetim** rozetli kurallar KobiKom ekibi tarafından elle yapılandırılmıştır; değiştirmeden önce bize danışın.

> Bu pencerelerdeki her değişiklik kayıt altına alınır: kim, hangi IP adresinden, hangi numarada ne yaptı.

**Kaydederken “İşlem şu anda tamamlanamıyor.” uyarısı çıktı.**

Ayar SIP sunucuya o an yazılamadı. Birkaç dakika sonra yeniden deneyin. Sürerse destek ekibimize numarayla birlikte bildirin.

**Trunk ile SIP hesabı arasındaki fark nedir?**

**SIP hesabı**, santralinizin ya da telefonunuzun numaranıza kullanıcı adı ve şifreyle bağlanmasıdır. Bkz. [SIP trunk bağlantı bilgileriniz](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/sabit-telefon/sip-trunk-baglanti-bilgileri).

**Trunk** ise gelen çağrının gönderileceği hedef bağlantıdır. Gelen kuralda **Kayıtlı Hesap** seçiliyse çağrı, numaraya kullanıcı adı ve şifreyle kayıtlı cihaza gider.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Coğrafi Numara](https://www.kobikom.com.tr/cografi-numara-tahsisi), [0850 Numara](https://www.kobikom.com.tr/0850-numara-tahsisi), [SIP Trunk ve DID Numara](https://www.kobikom.com.tr/sip-trunk-did-numara), [Sabit Numara Taşıma](https://www.kobikom.com.tr/sabit-numara-tasima), [VoIP Hizmeti](https://www.kobikom.com.tr/voip), [0800 Ücretsiz Numara](https://www.kobikom.com.tr/0800-numara-tahsisi)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr