# KobiSIP’e gelen çağrı: kilit ekranında ve uygulama kapalıyken

> iPhone ve Android’de gelen çağrının nasıl göründüğü, uygulama kapalıyken nasıl uyandığı ve çağrıyı başka cihazda cevaplayınca ne olduğu.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/mobil-softphone/kobisip-gelen-cagri · Kategori: KobiSIP Mobil Softphone · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

KobiSIP uygulama kapalıyken de çağrı alır: çağrı geldiğinde sunucu telefona bir bildirim gönderir, uygulama uyanır ve çağrı çalar. Bunun için bildirim izni zorunludur.

## Android’de

- **Uygulama açıkken** tam ekran karşılama açılır: üstte “Gelen arama · CRM kaydı” ya da “Gelen arama · Bilinmeyen numara”, altında arayanın adı, şirketi ve CRM özeti (not, durum, son görüşme). **Cevapla** ya da **Reddet**’e dokunun. CRM kaydı yoksa **Kişilere ekle** düğmesi çıkar.
- **Uygulama kapalıyken ya da telefon kilitliyken** “Gelen çağrı” bildirimi gelir ve KobiSIP karşılama ekranı kilit ekranının üstünde açılır. Bildirimin kendisinde cevap düğmesi yoktur; cevabı açılan ekrandan verirsiniz.
- Android 14 ve üstünde **Tam Ekran Bildirim** izni kapalıysa yalnız bildirim düşer, ekran açılmaz. Bkz. [KobiSIP izinleri](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/mobil-softphone/kobisip-izinler).
- Zil telefonunuzun ses moduna uyar: ses modunda çalar, titreşim modunda titrer, sessiz modda ses ve titreşim olmaz.
- Arayan vazgeçerse ekran ve zil kendiliğinden kapanır. Bildirim en geç 60 saniye sonra kalkar.

## iPhone’da

- Gelen çağrı her zaman iPhone’un kendi arama ekranıyla (CallKit) gelir; uygulama açıkken de böyledir. Arayanın adı ya da numarası görünür.
- Cevapladıktan sonra görüşme iPhone’un görüşme ekranında sürer. KobiSIP ekranına geçmek için [iPhone’da KobiSIP görüşme ekranı](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/mobil-softphone/iphone-kobisip-gorusme-ekrani) rehberine bakın.
- KobiSIP aramaları iPhone’un **Telefon** uygulamasındaki son aramalarda da görünür.

## Aynı dahili başka cihazlarda da çalarsa

Dahiliniz web softphone’da ya da masa telefonunda da kayıtlıysa çağrı hepsinde birlikte çalar. Birinde cevapladığınızda diğerleri susar; KobiSIP geçmişinde “Başka cihazda cevaplandı” yazar ve çağrı cevapsız sayılmaz.

> Android’de uygulama kapalıyken çağrı gelmiyorsa sorun çoğunlukla telefonun pil tasarrufudur. Bkz. [Android pil ve arka plan ayarları](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/mobil-softphone/kobisip-android-arka-plan).

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Uygulamalar ve Softphone](https://www.kobikom.com.tr/uygulamalar), [Bulut Santral](https://www.kobikom.com.tr/bulut-santral-fiyatlari)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr