# KobiSIP’te çağrı aktarma: danışarak ve doğrudan

> Görüşmeyi ekip arkadaşınıza önce konuşarak (danışarak) ya da hemen (doğrudan) aktarın; harici numaraya da aktarabilirsiniz.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/mobil-softphone/kobisip-cagri-aktarma · Kategori: KobiSIP Mobil Softphone · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

> Ekran: Çağrıyı aktar — Görüşme ekranı › Aktar. Danışarak seçiliyken müşteri siz konuşurken beklemede kalır.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Danışarak / Doğrudan | _Aktarma yöntemi_ | Danışarak: önce ekip arkadaşınızla görüşürsünüz; müşteri beklemede kalır, onay sonrası aktarılır. Doğrudan: çağrı hemen aktarılır. |
| (2) Ekip üyesi | _Aktaracağınız kişi_ | Satırda dahili ve durum yazar: Müsait, Görüşmede, Dışarıda, Çevrimdışı. |
| (3) Danış: … / Aktar: … | _Aktarmayı başlatır_ |  |

## Danışarak aktarma

1. Görüşme ekranında **Aktar**’a dokunun. **Danışarak** seçili gelir.
2. Kişiyi seçin ya da “İsim, dahili veya numara” kutusuyla arayın; **Danış: …** düğmesine dokunun.
3. Müşteri beklemeye alınır, ekip arkadaşınız aranır. Ekranda “Danışmalı aktarma” yazar.
4. Konuştuktan sonra **Aktarımı tamamla**’ya dokunun. Vazgeçerseniz **Vazgeç** ile müşteriye dönersiniz.

## Doğrudan aktarma

**Doğrudan**’ı seçin, kişiyi seçip **Aktar: …**’a dokunun. Çağrı hemen aktarılır; ekip arkadaşınız müşteriyi doğrudan karşılar.

## Harici numaraya aktarma

Listenin altındaki **DİĞER** › **Harici numaraya aktar**’a dokunun, numarayı yazın ve aktarın.

> Aktarma yapılamazsa “Aktarma yapılamadı” penceresi nedeni yazar (ör. “Aranan dahili meşgul ya da çağrıyı reddetti.”) ve görüşmeye kendiliğinden geri dönülür. **Aktar** düğmesi çağrı beklemedeyken ve danışma sürerken pasiftir.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Uygulamalar ve Softphone](https://www.kobikom.com.tr/uygulamalar), [Bulut Santral](https://www.kobikom.com.tr/bulut-santral-fiyatlari)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr