# KobiSIP ile arama yapma: tuş takımı, CRM ve kişiler

> Numarayı tuşlayarak, CRM’de müşteri arayarak ya da kişiler ve ekip listesinden tek dokunuşla arayın.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/mobil-softphone/kobisip-arama-yapma · Kategori: KobiSIP Mobil Softphone · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

> Ekran: Ayşe Kaya — Arama sekmesi. Tuşlar sadelik için gösterilmedi; numara boşken “Son aranan” kısayolu çıkar.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Durum satırı | _Dahili numaranız ve bağlantı durumu_ | Bağlı · Bağlanıyor · Hata · Bağlı değil |
| (2) CRM | _Tuş takımı yerine müşteri arama_ |  |
| (3) Numara | _Tuşlarla yazın ya da alana dokunup yapıştırın_ | 6 haneden sonra rehberde, CRM’de, ekipte ya da geçmişte eşleşen kişi çip olarak görünür; çipe dokunmak arar. |
| (4) Ara | _Yeşil düğme_ | Bağlantı o an kopuksa arama sıraya alınır ve önce bağlantı kurulur. |

- Numara alanı boşken **Son aranan** kısayolu görünür; dokununca o numarayı hemen arar.
- **Sil** düğmesine basılı tutarsanız rakamlar art arda silinir.
- İç aramalarda yalnız dahili numarasını yazın (ör. 1002).

## CRM’de müşteri arayarak aramak

Tuş takımının üstündeki **CRM** sekmesine geçin ve “Müşteri ara” kutusuna ad ya da numara yazın. DigitalOffix hesabınız bağlıysa ve CRM yetkiniz varsa arama firmanızın CRM’inde yapılır. **Favori**, **VIP**, **Kurumsal** ve departman çipleriyle listeyi daraltabilirsiniz.

## Kişiler sekmesi

- Telefon rehberiniz ve CRM kişileri birlikte listelenir. Sekmeyi ilk açtığınızda rehber izni istenir.
- “Kişi, şirket veya numara ara” ile arayın; çiplerle süzün. Favoriler listenin başında şerit olarak görünür.
- Kişiye dokununca detay açılır: **Ara**, **Görev**, **Favori** düğmeleri ve son üç görüşme.
- “… kayıtsız numara” kartı, son aramalarınızdaki rehberde olmayan numaraları gösterir.

> Kişilere eklediğiniz etiketler ve favoriler yalnız bu telefonda saklanır; panelle ya da başka telefonla eşitlenmez.

Ekip arkadaşlarınızı **Ekip** sekmesinden de arayabilirsiniz. Bkz. [Ekip ve sohbet](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/mobil-softphone/kobisip-ekip-ve-sohbet).

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Uygulamalar ve Softphone](https://www.kobikom.com.tr/uygulamalar), [Bulut Santral](https://www.kobikom.com.tr/bulut-santral-fiyatlari)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr