# Test Botu: asistanı gerçekçi senaryolarla otomatik sınamak

> Test Botu, farklı zorlukta sanal müşterilerle asistanınızla onlarca görüşme yapar; puan, kritik bulgular ve düzeltme önerileri içeren bir rapor hazırlar.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/digiai/digiai-test-botu · Kategori: DigiAI Yapay Zeka Asistanı · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

**Başlamadan önce**

- Hesabınızda DigiAI modülünün açık olması ve DigiAI yetkiniz.
- Asistanın kaydedilmiş olması.
- Test telefonu olarak kendi cep numaranız.

> Test Botu her hesapta açık olmayabilir. Ekranda göremiyorsanız açılması için [destek ekibine](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari) yazın.

Asistanın detay sayfasındaki **Test Botu** düğmesiyle açılır. Test Botu asistanınız için senaryolar üretir, sanal müşteriler bu senaryolarla asistanla konuşur, sonunda her görüşme değerlendirilir. Rapor asistanın **Canlıya hazır**, **Düzeltmelerle hazır** ya da **Hazır değil** olduğunu söyler.

## Yeni test kurmak

> Ekran: Yeni test — Asistan detayı › Test Botu › Yeni test, Kapsam adımı. Kategori adları asistanınıza göre oluşturulur; buradakiler örnektir.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Adımlar | _Ön kontrol › Kapsam › Test kimliği › Beklentiler › Araçlar ve uyarı_ |  |
| (2) Kanal | _Yazılı (WhatsApp / web) ya da Sesli (metinle)_ |  |
| (3) Senaryo sayısı | _Kaç farklı görüşme yapılacağı_ | Senaryo başına en fazla tur sayısını da seçersiniz. |
| (4) Kategoriler | _Hangi konularda senaryo üretileceği_ | En az bir kategori seçilmelidir. |
| (5) Müşteri zorluğu (%) | _Kolay / Normal / Zor müşteri oranı_ | Toplam 100 olmalıdır. Varsayılan 30 / 50 / 20. |

### 1. Ön kontrol

Asistanın test edilebilir olup olmadığına bakılır. Kırmızı maddeler düzeltilmeden test başlatılamaz.

### 2. Kapsam

Kanalı, senaryo sayısını, kategorileri ve müşteri zorluğunu seçin. İsterseniz **İkinci müşteri dili** seçin; bazı müşteriler bu dilde konuşur.

### 3. Test kimliği

**Test telefonu** zorunludur. Araçlardan giden SMS, doğrulama kodu ve WhatsApp mesajları bu numaraya gider; kendi numaranızı yazın. Araçların istediği diğer alanları (ör. müşteri numarası) boş bırakırsanız sanal müşteri bu bilgiyi vermez ya da senaryoya göre seçilir.

### 4. Beklentiler (isteğe bağlı)

**Beklenen cevaplar** (soru–cevap), **Kendi senaryolarınız**, **Agent mutlaka yapmalı** ve **Agent asla yapmamalı** kurallarını ekleyin. Bir kalite seti seçerseniz kriterleri de değerlendirmeye girer.

### 5. Araçlar ve uyarı

Her araç için “Kayıt / mesaj oluşturur” ve “Senaryolarda kullanma” anahtarlarını ayarlayın. Sonra **Senaryoları oluştur**’a basın.

### 6. Senaryoları onaylayın ve başlatın

Üretilen senaryoları inceleyin, gerekirse düzenleyin ya da yenisini ekleyin. Testi başlatana kadar asistana hiçbir mesaj gitmez. Ekranda tahmini çağrı sayısı ve süre yazar. **Araçların gerçekten çalışacağını anladım** kutusunu işaretleyip **Testi başlat**’a basın.

> **Araçlar gerçekten çalışır:** Test sırasında asistanın araçları gerçekten çalışır. Randevu ya da kayıt oluşabilir, test telefonuna SMS/WhatsApp gidebilir. Oluşan kayıtları sonradan elle silmeniz gerekebilir. “Senaryolarda kullanma” seçilen araçlar için senaryo üretilmez ama asistan bu araçları yine de kendiliğinden çağırabilir.

## Raporu okumak

| Bölüm | Ne gösterir? |
| --- | --- |
| Puan / 100 ve hazırlık rozeti | Genel sonuç: Canlıya hazır, Düzeltmelerle hazır ya da Hazır değil. |
| Senaryo · Geçti · Kaldı · Hata · İptal | Senaryoların sonuç sayıları. |
| Kritik bulgular | Önce düzeltilmesi gerekenler. Türler: Uydurma bilgi, Güvenlik, Araçsız işlem sözü, Yanlış bilgi, Yanlış araç kullanımı, Bilgi toplama, Kanal kuralı, Üslup, Akış. |
| Kapsam | Hangi araç kaç kez kullanıldı, hiç çağrılmayan araçlar ve dokümana eklenmesi gereken bilgiler. |
| Performans | Ortalama ve yavaş yanıt süreleri, ortalama tur sayısı. |
| Test sırasında gerçekleşen işlemler | Araçların oluşturduğu kayıtlar ve giden mesajlar. Kontrol edip gerekiyorsa temizleyin. |
| Önceki testle karşılaştırma | Düzelenler ve yeni bozulanlar. |
| Öneriler | Prompt önerileri, dökümanda eksik bilgiler, araç ve ayar önerileri. **Uygula** ya da **Reddet**. |

> Talimatı düzelttikten sonra raporun üstündeki **Aynı senaryolarla yeniden çalıştır** ile değişikliğin etkisini ölçün; karşılaştırma bölümünde düzelen ve bozulan senaryolar görünür.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [DigiAI VoiceBot](https://www.kobikom.com.tr/digiai-voicebot), [DigiAI ChatBot](https://www.kobikom.com.tr/digiai-chatbot), [Çok Kanallı AI Asistan](https://www.kobikom.com.tr/yapay-zeka)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr