# VoiceBot ses, dil ve sesli görüşme ayarları

> VoiceBot’un sesini, konuşma hızını ve dilini seçin; araya girme, sessizlikte seslenme ve “kontrol ediyorum” gibi telefon davranışlarını ayarlayın.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/digiai/digiai-ses-ve-sesli-gorusme · Kategori: DigiAI Yapay Zeka Asistanı · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

**Başlamadan önce**

- Hesabınızda DigiAI modülünün açık olması ve DigiAI yetkiniz.

## Ses sekmesi

> Ekran: Agent Düzenle — Düzenle › Ses. Ses listesinde arama ve Erkek / Kadın filtresi bulunur.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Ses | _Formdaki Ses sekmesi_ |  |
| (2) Ses | _Asistanın konuşacağı ses_ | Her seste **Örnek sesi dinle** vardır. Listeyi Erkek / Kadın diye süzebilir, adla arayabilirsiniz. |
| (3) Konuşma Hızı | `1` | 0.7 ile 2 arası. 1 normal hızdır. |
| (4) Yaratıcılık (Temperature) | `0` | 0 ile 1 arası. 0 en tutarlı cevaplardır; müşteri hizmetinde düşük tutun. |
| (5) Dil | `Türkçe` | Ayrıca English, Deutsch, Français, Español, العربية ve Русский. |

**Saat Dilimi** asistanın “bugün”, “yarın” gibi ifadeleri doğru anlaması için önemlidir; Türkiye için **İstanbul (GMT+3)** seçin.

## Sesli görüşme davranışı

> Aşağıdaki sesli görüşme anahtarları her hesapta açık olmayabilir. Ekranda göremiyorsanız açılması için [destek ekibine](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari) yazın. Anahtarlar kapalıysa Agent sekmesinde yalnız “İlk mesaj okunurken arayan araya girebilir mi?” seçeneği görünür.

Asistan türlerinde **VoiceBot** seçiliyse **Agent** sekmesinde şu anahtarlar çıkar:

> Ekran: Agent Düzenle — Düzenle › Agent sekmesi, VoiceBot seçiliyken görünen sesli görüşme anahtarları. Bölüm başlığı sadeleştirildi.

| Anahtar | Yeni asistanda | Ne yapar? |
| --- | --- | --- |
| Arayan konuşunca ajan sussun ve dinlesin | Açık | Arayan söze girince asistan susar ve dinler. Kapalıyken asistan konuşurken arayanı dinlemez. Açıkken ayrıca “İlk mesaj okunurken de araya girilebilsin” seçilebilir. |
| Arayan sessiz kalırsa seslensin | Kapalı | Asistan “Hâlâ orada mısınız?” diye sorar; yanıt gelmezse görüşmeyi kapatır. Kaç saniye sonra soracağını 3–10 sn arası seçersiniz (varsayılan 8). |
| İşlem sürerken bilgilendirsin | Açık | Asistan bir şeyi kontrol ederken “Hemen kontrol ediyorum” gibi kısa bir cümle söyler; arayan sessizlikte kalmaz. |
| Ajan cevap vermeden susarsa devam etsin | Açık | Arayan konuştuğu hâlde asistan birkaç saniye cevap vermezse görüşmeyi sürdürür. |
| Arayan konuşurken kapatmasın | Açık | Kapanış sırasında arayan konuşmaya devam ederse görüşme kapanmaz. |
| Kısa cevapları kaçırmasın | Açık | “Evet”, “Yok” gibi tek kelimelik cevapları daha hızlı algılar. |

> Gürültülü ortamdan arayan müşterileriniz çoksa (ör. araç servisi) “Arayan konuşunca ajan sussun ve dinlesin” anahtarı arka plan sesiyle asistanı sık sık susturabilir. Test aramalarıyla deneyip karar verin.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [DigiAI VoiceBot](https://www.kobikom.com.tr/digiai-voicebot), [DigiAI ChatBot](https://www.kobikom.com.tr/digiai-chatbot), [Çok Kanallı AI Asistan](https://www.kobikom.com.tr/yapay-zeka)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr