# Bilgi kartları: asistanın bileceği konuları yönetmek

> Her konuyu bir kart olarak yazın; müşterinin mesajıyla eşleşen kart asistana o anda verilsin. Taslak onayı, anahtar kelimeler ve eşleştirme testi.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/digiai/digiai-bilgi-kartlari · Kategori: DigiAI Yapay Zeka Asistanı · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

**Başlamadan önce**

- Hesabınızda DigiAI modülünün açık olması ve DigiAI yetkiniz.
- Asistanın kaydedilmiş olması.

Her kart bir konudur: bir başlık, müşterinin kullanabileceği anahtar kelimeler ve asistanın dayanacağı içerik. Müşterinin mesajıyla eşleşen **en fazla iki kart** asistana o anda verilir. Böylece talimatı uzatmadan asistana yüzlerce konu öğretebilirsiniz.

> Bilgi Kartları sekmesi her hesapta açık olmayabilir. Ekranda göremiyorsanız açılması için [destek ekibine](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/baslarken/destek-kanallari) yazın.

> Ekran: Agent Düzenle — Düzenle › Bilgi Kartları. Üstteki “Kartlar” ve “Onay bekleyen” filtreleri ile taslaklar ayrı listelenir.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Bilgi Kartları | _Formdaki sekme_ |  |
| (2) Yeni Kart | _Elle kart ekler_ |  |
| (3) Eşleştirmeyi dene | _Müşterinin yazabileceği bir cümle_ | Hangi kartın kaç puanla eşleştiğini gösterir. Eşik 8 puandır. |
| (4) taslak | _Kaynaklardan üretilen, onay bekleyen kart_ | Onaylayana kadar asistan kullanmaz. |

## Kart yazmak

> Ekran: Yeni Bilgi Kartı — Bilgi Kartları › Yeni Kart.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Konu başlığı | _Ör. Randevu iptali_ | En fazla 160 karakter. |
| (2) Anahtar kelimeler | _Müşterinin yazabileceği ifadeler_ | Virgül ya da Enter ile ekleyin; en fazla 40. Ürün adını, kısaltmaları ve yaygın yazım biçimlerini yazın. |
| (3) Kısa açıklama | _Kartın ne zaman kullanılacağı_ | En fazla 500 karakter. |
| (4) İçerik | _Asistanın bu konuda bileceği her şey_ | En fazla 6.000 karakter. Daha uzunsa konuyu iki karta bölün. |
| (5) Öncelik | `0–100` | İki kart eşit puan alırsa yüksek öncelikli olan önce verilir. |
| (6) Kaydet | _Kart aktif olur_ |  |

> İçeriğe fiyat yazmayın; fiyatlar değiştiğinde asistan eski fiyatı söyler. Fiyat gerekiyorsa canlı bilgi veren bir [araç](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/digiai/digiai-araclar-webhook-mcp) kullanın.

## Taslakları onaylamak

1. Üstteki **Onay bekleyen** filtresini seçin.
2. Her taslağı okuyun. Gerekirse düzenleyin, sonra **Onayla**’ya basın. Uygun olmayanları **Reddet** ile kaldırın.
3. Taslak var olan bir kartı güncelleyecekse “Onaylanınca mevcut kartı günceller” yazar. Aynı konuda kart varsa onay o kartı günceller, yeni konular aktif kart olur.
4. İkiden fazla taslak varsa **Tümünü onayla** ile hepsini birden onaylayabilirsiniz; önce gözden geçirmenizi öneririz.

## Kart eşleşmiyorsa

**Eşleştirmeyi dene** alanına müşterinin yazabileceği bir cümle yazıp **Dene**’ye basın. “Bu mesaj hiçbir kartla eşleşmedi” yazıyorsa asistan yalnız talimat ve araçlarıyla yanıt verir. Kartın anahtar kelimelerine müşterinin kullandığı ifadeleri ekleyin ve yeniden deneyin.

Her asistanda en fazla 200 kart bulunabilir. Kartın aktif/pasif anahtarıyla bir konuyu silmeden geçici olarak kapatabilirsiniz.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [DigiAI VoiceBot](https://www.kobikom.com.tr/digiai-voicebot), [DigiAI ChatBot](https://www.kobikom.com.tr/digiai-chatbot), [Çok Kanallı AI Asistan](https://www.kobikom.com.tr/yapay-zeka)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr