# Canlı izleme, çağrı geçmişi ve raporlar

> Santral menüsündeki izleme ve raporlama ekranlarının ne gösterdiği.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/cagri-merkezi/canli-izleme-ve-raporlar · Kategori: Çağrı Merkezi · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

| Menü | Ne gösterir? |
| --- | --- |
| Santral → Canlı İzleme | O anda konuşan, bekleyen ve boşta olan dahililer ile kuyruklar |
| Santral → Çağrı Geçmişi | Tüm gelen, giden ve dahili çağrıların kaydı |
| Santral → Kaçan Çağrılar | Cevaplanmamış çağrılar ve geri dönüş takibi |
| Santral → Gelişmiş Raporlar | Dahili, kuyruk ve zaman bazlı ayrıntılı raporlar |
| Santral → Faks | Santral üzerinden gelen fakslar |

> Kaçan çağrı bildirimlerinin ve periyodik raporların kime gideceğini **Santral → Ayarlar → Rapor Bildirim Ayarları** ekranından belirleyin.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Çağrı Merkezi Yazılımı](https://www.kobikom.com.tr/cagri-merkezi-yazilimi), [Çağrı Maskeleme](https://www.kobikom.com.tr/cagri-maskeleme)

Destek: 0850 888 1 444 · info@kobikom.com.tr