# CallPop-Up: gelen çağrıda müşteri kartını otomatik açma

> Telefon çaldığında arayanın müşteri bilgileri ekranda açılsın; ne zaman açılacağını, konumunu ve kimlerin göreceğini ayarlayın.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/cagri-merkezi/callpopup-ayarlari · Kategori: Çağrı Merkezi · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

**Başlamadan önce**

- Hesabınızda Çağrı Merkezi modülünün açık olması.
- Kullanıcıya bir dahili atanmış olması. Bkz. [Dahiliye kullanıcı atama](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/bulut-santral/dahiliye-kullanici-atama).

CallPop-Up, dahilinize dışarıdan bir çağrı geldiğinde arayanın CRM’deki bilgilerini ekranınızda açar. Pencere santralden gelen bilgiyle açılır; bu yüzden çağrıyı masa telefonunda, KobiSIP’te ya da paneldeki softphone’da almanız fark etmez. Ekran **Çağrı Merkezi → Ayarlar → CallPop-Up Ayarları** altındadır.

### 1. Ayarları yapın (Yönetici · DigitalOffix)

> Ekran: CallPop-Up — Çağrı Merkezi › Ayarlar › CallPop-Up Ayarları.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Modül Aktif | `Açık` | Kapalıyken pencere hiç açılmaz. |
| (2) Popup Ne Zaman Açılsın | _Çalarken ya da Yanıtlanınca_ | Çalarken seçerseniz cevaplamadan önce kimin aradığını görürsünüz. |
| (3) Kayıtsız Arayanlarda da Aç | _CRM’de kaydı olmayan numaralarda da pencere açılsın mı_ |  |
| (4) Kaydet | _Ayarlar kaydedilir_ |  |
| (5) Kullanıcı Yetkileri | _Kişi bazında “İzinli” ya da “Kısıtlı”_ |  |

### 2. Deneyin (Siz)

**Demo & Test** sekmesinden pencereyi deneyebilirsiniz. Ardından cep telefonunuzdan dahilinize ulaşan numarayı arayın.

- **Görünüm** sekmesi: Pencerenin konumu (Sağ Üst, Sol Üst, Sağ Alt, Sol Alt, Orta), boyutu (Kompakt, Standart, Geniş) ve varsayılan gösterilecek bilgiler.
- **Otomatik Küçült**: Pencere belirli bir süre sonra küçülsün (10 saniye, 30 saniye, 1 dakika ya da hiçbir zaman).
- **Ses Çal** ve **Ses Tipi**: Pencere açılırken uyarı sesi.

> Sayfanın üstündeki **Sizin İçin Durum** kartı iki şeyi gösterir: pencerenin sizin için açık olup olmadığı ve santralden olay gelip gelmediği. “Santralden olay gelmiyor” yazıyorsa dahilinizin kullanıcınıza atandığını kontrol edin.

CallPop-Up yalnız **dışarıdan gelen** çağrılarda açılır; dahililer arası aramalarda açılmaz.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Çağrı Merkezi Yazılımı](https://www.kobikom.com.tr/cagri-merkezi-yazilimi), [Çağrı Maskeleme](https://www.kobikom.com.tr/cagri-maskeleme)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr