# 3. Kişiye Özel Numara ile Maskeleme: her kullanıcıya ya da ilana ayrı numara

> Her kullanıcıya, ilana ya da bayiye ayrı bir maskeleme numarası atanır; numara aranınca doğrudan ilgili kişiye bağlanır. Tuşlama ya da sorgu yoktur.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/cagri-maskeleme/kisiye-ozel-numara-maskeleme · Kategori: Çağrı Maskeleme · Güncelleme: 2026-10-23 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

Bu yöntemde her aranacak kişiye (ör. her ilan sahibine, bayiye ya da temsilciye) **kendine ait bir maskeleme numarası** atanır. O numarayı arayan, hiçbir şey tuşlamadan doğrudan ilgili kişiye bağlanır. Aranan kişinin gerçek numarası ilanda ya da sitede hiç görünmez.

**Akış: Kişiye Özel Numara ile Maskeleme**
1. **Firmanın sistemi → KobiKom**: İlan 1452’ye `0850 111 11 11` atanır
2. **Arayan → KobiKom**: İlandaki `0850 111 11 11`’i arar
3. **KobiKom**: Numaranın sahibini bulur
4. **KobiKom → Aranan**: İlan sahibi çalar; ekranında `0850 111 11 11` görünür
5. **Arayan → Aranan**: Görüşme: numaralar gizli
6. **KobiKom → Firmanın sistemi**: Rapor: hangi ilan kaç arama aldı

_Numara ilana ya da kişiye bağlı olduğu için çağrı sırasında firmaya soru sorulmaz; eşleşme numaranın kendisidir._

## Adım adım ne olur?

1. **Numara atanır.** İlan yayına girdiğinde ya da kişi sisteme eklendiğinde ona KobiKom’un numara havuzundan bir maskeleme numarası atanır.
2. **Numara yayınlanır.** Sitede, ilanda ya da kartvizitte gerçek numara yerine bu numara gösterilir.
3. **Arayan numarayı arar.** Arama KobiKom’a ulaşır; numaranın kime ait olduğu bellidir.
4. **Bağlantı kurulur.** KobiKom ilgili kişiyi arar; ekranında maskeleme numarası görünür, böylece aramanın ilan üzerinden geldiğini anlar.
5. **Raporlanır.** Hangi numaranın (hangi ilanın, kampanyanın, bayinin) kaç arama aldığı raporlanır.
6. **Numara geri alınır.** İlan kapanınca numara kişiden ayrılır, bir süre bekletildikten sonra başka bir ilana verilebilir.

## Numara havuzu nasıl yönetilir?

- **Kaç numara gerekir?** Aynı anda aktif olan ilan ya da kişi sayısı kadar. Örneğin 2.000 aktif ilan için 2.000 numaralık bir havuz gerekir.
- **Bekleme süresi.** Kapanan ilanın numarası hemen başka bir ilana verilmemelidir; eski ilanı arayan kişi yanlış kişiye bağlanır. Numarayı bir süre (ör. 30 gün) bekletmenizi öneririz; bu sürede arayana “Bu ilan yayından kalkmıştır” anonsu çalınabilir.
- **Kalıcı numaralar.** Bayi, şube ya da temsilci gibi uzun ömürlü kişilere numara kalıcı atanabilir; bu durumda numara kişinin işteki “sabit” numarası gibi kullanılır.
- **Reklam takibi.** Farklı reklam kanallarına farklı numara vererek hangi kanalın arama getirdiğini ölçebilirsiniz.

## Avantajlar ve dikkat edilecekler

| Avantaj | Dikkat edilecek |
| --- | --- |
| Arayan için en kolay yöntem: yalnız numarayı arar. | Her aktif kişi ya da ilan için bir numara gerekir; havuz büyüklüğü maliyeti belirler. |
| Çağrı anında firmaya soru sorulmaz; entegrasyon en yalındır. | Numaraların atanması ve geri alınması düzenli yönetilmelidir. |
| Numara bazında rapor: hangi ilan, bayi ya da kampanya ne kadar arama aldı? | Kapanan numaralar bekleme süresi uygulanmadan yeniden dağıtılmamalıdır. |
| Uygulama, tuşlama ya da kod gerekmez. | Numara herkese açık yayınlandığı için iş bitince numarayı kapatmayı unutmayın. |

## Sık sorulanlar

**Numaralar 0850 mi olmak zorunda?**

Hayır. Hizmet ve bütçenize göre 0850 ya da coğrafi numaralardan oluşan bir havuz kurulabilir. Satış ekibimiz uygun numara türünü birlikte belirler.

**Aynı ilana iki numara verilebilir mi?**

Evet; örneğin web sitesi ve mobil uygulama için ayrı numara vererek hangi kanaldan arama geldiğini ölçebilirsiniz.

**İlan sahibi aramanın nereden geldiğini nasıl anlar?**

Ekranında ilanına atanmış maskeleme numarası görünür. Bu numarayı rehberine “İlan aramaları” diye kaydederek tanıyabilir.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Çağrı Maskeleme](https://www.kobikom.com.tr/cagri-maskeleme), [Telefon Numarası Maskeleme Çözümleri](https://www.kobikom.com.tr/telefon-numarasi-maskeleme-cozumleri)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr