# 2. Erişim Kodu ile Maskeleme: sipariş, teslimat ya da ilan kodu tuşlayarak

> Firma her aranacak kişiye iş süresince geçerli bir erişim kodu verir; arayan maskeleme numarasını arayıp kodu tuşlar, KobiKom koda ait kişiye bağlar.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/cagri-maskeleme/erisim-kodu-ile-maskeleme · Kategori: Çağrı Maskeleme · Güncelleme: 2026-10-23 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

Bu yöntemde de herkes **tek bir maskeleme numarasını** arar. Fark şudur: kimin aranacağını arayanın numarası değil, arayanın **tuşladığı kod** belirler. Firma, her aranacak kişiye (kuryeye, teknisyene, ilan sahibine) iş süresince geçerli bir **erişim kodu** (sanal kimlik) verir.

Arayan maskeleme numarasını aradığında karşılama anonsu kodu ister: “Lütfen teslimat numaranızı tuşlayın.” KobiKom tuşlanan kodu firmaya sorar, firma kodun sahibinin numarasını döndürür ve görüşme kurulur.

**Akış: Erişim Kodu ile Maskeleme**
1. **Firmanın sistemi → Arayan**: Kod gönderilir: “Teslimat kodunuz 4821” (SMS, uygulama, etiket)
2. **Arayan → KobiKom**: `0850 XXX XX XX`’i arar
3. **KobiKom → Arayan**: Anons: “Lütfen teslimat numaranızı tuşlayın”
4. **Arayan → KobiKom**: `4821` tuşlar
5. **KobiKom → Firmanın sistemi**: “4821 kodu kime ait?”
6. **Firmanın sistemi → KobiKom**: Kod geçerli, numara: `05XX XXX XX XX`
7. **KobiKom → Aranan**: Aranan çalar; ekranında `0850` görünür
8. **Arayan → Aranan**: Görüşme: numaralar gizli

_Kod yalnız iş süresince geçerlidir; teslimat ya da hizmet tamamlanınca firma kodu kapatır ve aynı kod artık kimseye bağlamaz._

## Adım adım ne olur?

1. **Firma kodu üretir.** İş başladığında (ör. paket dağıtıma çıktığında) aranacak kişiye bir erişim kodu atanır ve arayana iletilir: SMS’te, e-postada, uygulamada ya da kargo etiketinde.
2. **Arayan maskeleme numarasını arar.** Arayan herhangi bir telefondan `0850 XXX XX XX`’i arar.
3. **Sesli yanıt kodu ister.** “Lütfen teslimat numaranızı tuşlayıp kare tuşuna basın.” gibi bir anons çalar.
4. **KobiKom kodu firmaya sorar.** Tuşlanan kod firmanın kod sorgulama servisine iletilir.
5. **Firma numarayı döndürür.** Kod geçerliyse kodun sahibinin numarası döner; geçersizse ya da süresi dolmuşsa “bulunamadı” yanıtı verilir.
6. **Bağlantı kurulur ya da arayan bilgilendirilir.** Kod geçerliyse aranan kişi çalar. Değilse arayana “Girdiğiniz numara bulunamadı, lütfen tekrar deneyin” anonsu çalınır.

## Anons örnekleri

| Durum | Örnek anons |
| --- | --- |
| Karşılama | “Firmamıza hoş geldiniz. Lütfen size iletilen teslimat numarasını tuşlayıp kare tuşuna basın.” |
| Kod bulunamadı | “Girdiğiniz numara bulunamadı. Lütfen kontrol edip yeniden tuşlayın.” |
| Deneme hakkı bitti | “Görüşmeniz bağlanamadı. Lütfen uygulamadaki bilgileri kontrol edin. İyi günler.” |
| Bağlanırken | “Kuryenize bağlanıyorsunuz, lütfen bekleyin.” |

Anonsları sektörünüze göre (sipariş, teslimat, başvuru, ilan numarası) birlikte hazırlarız.

## İyi bir erişim kodu nasıl olmalı?

- **Kısa ama tahmin edilemez.** 4–6 haneli, sıralı olmayan (rastgele) kodlar önerilir. Sıralı kodlar (1001, 1002…) başka kişilerin kodunun tahmin edilmesine yol açar.
- **Süreli.** Kod iş süresince geçerli olmalı, iş bitince kapatılmalıdır. Aynı kod uzun süre sonra başka bir işe verilebilir.
- **Sınırlı deneme.** Yanlış kod için 3 deneme hakkı yaygın uygulamadır; sonra görüşme bilgilendirme anonsuyla sonlanır.
- **İsteğe bağlı ek doğrulama.** Daha yüksek güvenlik için firma, kodla birlikte arayanın numarasını da kontrol edebilir: kod doğru olsa bile yalnız beklenen telefondan gelen arama bağlanır.

## Avantajlar ve dikkat edilecekler

| Avantaj | Dikkat edilecek |
| --- | --- |
| Arayan herhangi bir telefondan arayabilir; numarasının kayıtlı olması gerekmez. | Arayan bir adım fazla yapar: kodu tuşlar. |
| Uygulama gerekmez; kod SMS ya da etiketle iletilebilir. | Kodu kaybeden arayan bağlanamaz; kodu kolay bulunur yerde gösterin. |
| Tek numara yeter. | Sesli yanıt anonsları ve deneme kuralları iyi tasarlanmalıdır. |
| Gizli numarayla arayanlar da bağlanabilir. | Kodlar tahmin edilemez ve süreli olmalıdır. |

## Sık sorulanlar

**Bu yöntemle 1. yöntem birlikte kullanılabilir mi?**

Evet; en yaygın kurgu budur. Arayan uygulamadan aradıysa doğrudan bağlanır, numarası tanınmazsa sesli yanıt kodu ister.

**Kod kaç haneli olmalı?**

Genellikle 4–6 hane yeterlidir. Aynı anda açık iş sayınız çoksa hane sayısını artırın; kodların rastgele olması hane sayısından daha önemlidir.

**Kod yerine sipariş numarası kullanılabilir mi?**

Kullanılabilir; ancak sipariş numaraları çoğu zaman sıralı ve uzundur. Sıralı numaralar tahmin edilebileceği için ayrı, kısa ve rastgele bir erişim kodu önerilir.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Çağrı Maskeleme](https://www.kobikom.com.tr/cagri-maskeleme), [Telefon Numarası Maskeleme Çözümleri](https://www.kobikom.com.tr/telefon-numarasi-maskeleme-cozumleri)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr