# Çağrı maskelemeyi devreye alma: entegrasyon adımları ve test listesi

> Maskeleme numarasının tahsisinden canlıya geçişe kadar KobiKom ve firmanızın yapacakları, eşleştirme servisinden beklenenler ve test senaryoları.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/cagri-maskeleme/cagri-maskeleme-api · Kategori: Çağrı Maskeleme · Güncelleme: 2026-10-23 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

Santral tarafını KobiKom kurar; firmanızın hazırlayacağı tek parça, KobiKom sorduğunda “kimin aranacağını” söyleyen **eşleştirme servisi**dir (3. yöntemde bu da gerekmez, numara ataması yeterlidir).

### 1. Yöntemi ve senaryoyu belirleyin (Firma + KobiKom)

Arayanların nereden aradığına ve kaç eşzamanlı iş olduğuna göre yöntemi seçin. Bkz. [Hangi yöntem size uygun?](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/cagri-maskeleme/cagri-maskeleme-yontem-secimi) Satış ekibimize ulaşın: [0850 888 1 444](tel:+908508881444).

### 2. Maskeleme numaraları tahsis edilir (KobiKom ekibi)

Tek numara (1. ve 2. yöntem) ya da numara havuzu (3. yöntem) hesabınıza tanımlanır.

### 3. Santral akışı ve anonslar kurulur (KobiKom ekibi)

Karşılama, kod isteme, “bulunamadı”, bağlanıyor ve varsa ses kaydı anonsları hazırlanır.

### 4. Eşleştirme servisinizi hazırlayın (Firma)

KobiKom çağrı anında servisinize arayanın numarasını (2. yöntemde ayrıca tuşlanan kodu) gönderir; servisiniz bağlanacak numarayı ya da “eşleşme yok” yanıtını döndürür.

İstek ve yanıt biçimi, kimlik doğrulama ve örnekler entegrasyon sırasında paylaşılır; genel API bilgileri [Geliştirici Portalı](https://developer.kobikom.com.tr)’ndadır.

### 5. Test ortamında deneyin (Firma + KobiKom)

Aşağıdaki test listesini birlikte çalıştırın.

### 6. Canlıya geçin ve izleyin (Firma + KobiKom)

İlk günlerde görüşme raporlarını birlikte takip ederiz; eşleşmeyen aramalar ve uzun bekleyen yanıtlar gözden geçirilir.

## Eşleştirme servisinden beklenenler

- **Hız:** Arayan beklerken yanıt verilir; servisin çok kısa sürede (önerimiz 1 saniyenin altında) yanıt vermesi gerekir.
- **Erişilebilirlik:** Servis kesintiye uğrarsa aramalar bağlanamaz; yedekli çalışmasını öneririz. Yanıt gelmezse arayana bilgilendirme anonsu çalınır.
- **Doğru eşleşme:** Yalnız güncel, süresi dolmamış eşleşmeler döndürülür.
- **Güvenlik:** Servis yalnız KobiKom’dan gelen kimliği doğrulanmış istekleri yanıtlar ve HTTPS kullanır.

## Test listesi

| Senaryo | Beklenen sonuç |
| --- | --- |
| Uygulamadan doğru kartı arama (1. yöntem) | Doğru kişi çalar; ekranında maskeleme numarası görünür. |
| Numarasını gizleyerek arama | Eşleşme yapılamaz; anons çalar ya da kod istenir. |
| Doğru kod tuşlama (2. yöntem) | Kodun sahibi çalar. |
| Yanlış ya da süresi dolmuş kod | “Bulunamadı” anonsu; deneme hakkı bitince görüşme sonlanır. |
| Aranan meşgul / açmıyor | Arayan meşgul sesi ya da çalma duyar; raporda “cevapsız” görünür. |
| Aranan tarafın geri araması | İş sürüyorsa ilk arayana bağlanır; bittiyse anons çalar. |
| Eşleştirme servisi yanıt vermiyor | Arayana bilgilendirme anonsu çalar; olay raporlanır. |
| Kapanan ilanın numarası aranıyor (3. yöntem) | “İlan yayından kalkmıştır” anonsu. |

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Çağrı Maskeleme](https://www.kobikom.com.tr/cagri-maskeleme), [Telefon Numarası Maskeleme Çözümleri](https://www.kobikom.com.tr/telefon-numarasi-maskeleme-cozumleri)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr