# Dahili yönlendirme: meşgulse, cevap vermezse, bağlı değilse

> Dahiliye gelen çağrı cevapsız kaldığında ya da telefon kapalıyken kuyruğa, başka bir dahiliye veya cep telefonuna gitsin.

Kaynak: https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/bulut-santral/dahili-yonlendirme-kurallari · Kategori: Bulut Santral · Güncelleme: 2026-10-22 · Yayıncı: KobiKom (https://www.kobikom.com.tr)

**Başlamadan önce**

- DigitalOffix panelinde Santral yetkisi. Yetkiniz yoksa düğmeler soluk görünür ve üzerine gelince “Bu işlem için Santral yetkiniz yok” yazar.

Her dahili için dört ayrı durumda çağrının nereye gideceğini belirleyebilirsiniz. Ayarlar dahilinin **Yönlendirme** sekmesindedir.

| Kural | Ne zaman çalışır? |
| --- | --- |
| Her Zaman | Koşulsuz yönlendirme. Açıkken dahili hiç çalmaz; bütün çağrılar doğrudan hedefe gider. Yalnız bir dahiliye ya da harici numaraya yönlendirilebilir. |
| Meşgulse | Dahili başka bir görüşmedeyken gelen çağrı. |
| Cevap Vermezse | Dahili belirlenen süre çalar; cevap gelmezse bu kural çalışır. |
| Kayıtlı Değilse (KobiPBX-T’de “Ulaşılamazsa”) | Telefon ya da softphone santrale bağlı değilken gelen çağrı. Örneğin telefon kapalıyken ya da internet yokken. |

### 1. Dahilinin ayarlarını açın (Yönetici · DigitalOffix)

**Santral → Ayarlar → Dahililer** ekranında dahilinin satırındaki **Dahili Detayları** simgesine tıklayın.

### 2. Yönlendirme sekmesinde kuralı açın ve hedefi seçin (Yönetici · DigitalOffix)

İstediğiniz kuralın anahtarını açın. Çağrının gideceği yerin türünü seçin, sonra hedefi listeden seçin.

> Ekran: Dahili Ayarları — Santral › Ayarlar › Dahililer › dahilinin Dahili Detayları › Yönlendirme. “Meşgulse” kartı sadelik için gösterilmedi. KobiPBX-T’de son kartın adı “Ulaşılamazsa”dır.

| Alan | Değer | Not |
| --- | --- | --- |
| (1) Yönlendirme | _Üstteki “Çağrı akışı” kutusu ayarın sonucunu tek cümlede gösterir_ |  |
| (2) Kural anahtarı | _Açın; kapalı kural çalışmaz_ |  |
| (3) Çağrı nereye gitsin? | _Dahili, Kuyruk, IVR menüsü, Mesai kuralı, Zil grubu, Harici numara ya da Çağrıyı kapat_ |  |
| (4) Hedef | _Listeden seçin; Harici numarada numarayı yazın_ |  |
| (5) Kaydet | _Ayar santrale uygulanır_ |  |

### 3. Deneyin (Siz · telefon)

Başka bir telefondan dahiliyi arayın ve cevap vermeyin. Çağrının seçtiğiniz hedefe gittiğini kontrol edin.

> Harici numarayı KobiPBX-B santralde `05321234567`, KobiPBX-T santralde `905321234567` biçiminde yazın.

> **Her Zaman** açıkken diğer kurallar çalışmaz; kartlarında “Her Zaman etkinken çalışmaz” yazar.

## KobiPBX-B’ye özel: Rahatsız Etmeyin ve Beni Takip Et

- **Rahatsız Etmeyin**: Açıkken dahili gelen çağrılarla çalmaz; yönlendirme hedefleri korunur.
- **Beni Takip Et (Follow Me)**: Dahili cevap vermediğinde çağrının sırayla ulaşacağı numaralardır. Her hedefe **Gecikme (sn)** ve **Çalma (sn)** girilir; **Hedef Ekle** ile yeni numara eklenir. Açmak için en az bir hedef ve en az 1 saniyelik çalma süresi gerekir.

KobiPBX-T santralde bunların yerine **Yönlendirme** sekmesinin **Zamanlama** bölümünde **Çalma Süresi** ve **Yönlendirme Çalma Süresi** alanları bulunur.

## Sık sorulanlar

**Hedef listesi boş.**

Listede yalnız santralinizde tanımlı kayıtlar görünür. “Santralinizde tanımlı … bulunamadı” yazıyorsa önce ilgili ekrandan (ör. [Kuyruk](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/bulut-santral/kuyruk-olusturma-ve-uye-ekleme) ya da [IVR](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/bulut-santral/ivr-sesli-karsilama-menusu)) kaydı oluşturun.

**Bu ayar ile Ses Hizmeti’ndeki Follow-Me aynı şey mi?**

Hayır. Buradaki ayar santral dahilisi içindir. [Numara yönlendirme (Follow-Me)](https://bilgibankasi.kobikom.com.tr/sabit-telefon/numara-yonlendirme-follow-me) ise santrale bağlı olmayan sabit telefon numaranız içindir.

**İlgili KobiKom hizmetleri:** [Bulut Santral](https://www.kobikom.com.tr/bulut-santral-fiyatlari), [Sanal Santral](https://www.kobikom.com.tr/sanal-santral), [Hibrit IP Santral](https://www.kobikom.com.tr/ip-santral-fiyatlari), [Uygulamalar ve Softphone](https://www.kobikom.com.tr/uygulamalar)

Destek: 0850 888 1 444 · destek@kobikom.com.tr